Profile #144474

Jeg motiveres af at arbejde med kundeserviceoplevelser og ledelse, da jeg trives med at arbejde med mennesker. Jeg er struktureret og finder det spændende at optimere arbejdsprocesser. Min passion er især kundeservice. Service og oplevelser er meget vigtige for mig, og min mission hver gang jeg er på arbejde er at gøre serviceoplevelsen person

Administration Koordinering Mødestabil Fleksibel Struktureret Selvstændig Pro-aktiv Ansvarsbevidst Driftsledelse Kundeserviceoplevelser Teamplayer

Updated 14. december 2021

My education

2017 - 2019

Cand.soc. i Service management

Copenhagen Business School - CBS

Service Management:
Customer journey, Customer Experience Management, Service Design, experience economy, co-creation, business models

Educational area: Samfundsvidenskab

Period: august 2017 - maj 2019

2015 - 2017

Professionsbachelor, Intl. Hospitality Management

Cphbusiness - Copenhagen Business Academy

Bachelor i International Hospitality Management:
Ledelse, kulturforståelse, oplevelsesøkonomi, turisme

Educational area: Samfundsvidenskab

Period: september 2015 - januar 2017

2013 - 2015

Serviceøkonom, turisme

Cphbusiness - Copenhagen Business Academy

Ledelse, kommunikation, turisme, oplevelsesøkonomi

Educational area: Samfundsvidenskab

Period: august 2013 - juni 2015

2002 - 2004

Anden erhvervsuddannelse

Niels Brock Copenhagen Business College

Elev som rejsekonsulent ved FDM Travel

Educational area: Produktion, Logistik & Transport

Period: juni 2002 - juni 2004

2002 - 2002

Anden erhvervsuddannelse

Niels Brock Copenhagen Business College

HGs, Handelsskolens grunduddannelse for studenter

Educational area: Marketing & Business

Period: januar 2002 - juni 2002

My work experience

2021 - now

Vagthavende Teamansvarlig v. Covid-19 Kontakt- og smitteopsporingen

Styrelsen for Patientsikkerhed

Driftsledelse, kundeservice, kommunikation, koordinering, processoptimering, formidling

Work area: Administration

Period: september 2021 - now

2021 - 2021

Teamansvarlig v. Covid-19 Kontakt-og smitteopsporingen

Rigspolitiet

Drift, kundeservice, kommunikation, vejledning af operatører

Work area: Administration

Period: januar 2021 - september 2021

2021 - 2021

Operatør v. Covid 19 Kontakt- og smitteopsporingen

Rigspolitiet

Kommunikation, formidling, telefonisk vejledning af borgere samt journalisering

Work area: Rådgivning & Support

Period: september 2021 - januar 2021

2020 - 2020

Sagsbehandler

Erhvervsstyrelsen

Covid-19 hjælpepakker, kundeservice telefonisk og skriftlig vejledning samt journalisering.
91,7% kundetilfredshed.

Work area: Rådgivning & Support

Period: marts 2020 - juli 2020

2019 - 2020

Teamleder, Forhuset

Det Kongelige Danske Musikkonservatorium

Ledelse, vagtplanlægning, kundeservice, CEM, afvikling af koncerter og events, drift af bar, brandsikkerhed.

Work area: Ledelse & Planlægning

Period: august 2019 - januar 2020

2017 - 2019

Studentermedhjælper

Pilates Cph

Projektleder på større administrativt projekt.

Work area: Projektledelse

Period: september 2017 - oktober 2019

2017 - 2019

Studentermedhjælper

Det Kongelige Danske Musikkonservatorium

Kundeservice, garderobevagt, brandvagt

Work area: Kunst & Kultur

Period: august 2017 - august 2019

2018 - 2018

Produktionsassistent - frivilligt arbejde

Britten Re:Imagined - Danseforestilling

PR, SoMe marketing, administration

Work area: Administration

Period: februar 2018 - april 2018

2016 - 2016

Praktikant

HORESTA

Green Key certificering af hoteller, DAN ENG oversættelse, afvikling af branche event

Work area: Administration

Period: april 2016 - juli 2016

2014 - 2014

Praktikant

Riis Rejser A/S

Vedligeholdelse af hjemmeside samt CRM system.

Work area: Administration

Period: juni 2014 - september 2014

2008 - 2012

Deputy Team Lead

Xerox, GDC, Dublin, Irland

Ledelse, processoptimering, kundeservice, 90%+ SLA, tværorganisatorisk koordinator på tværs af landegrænser, call center.

Work area: Ledelse & Planlægning

Period: oktober 2008 - juni 2012

2007 - 2008

Rejsekonsulent

Trafalgar Tours, Sydney, Australien

Salg af pakkerejser til rejsebureauer, call center, telefonisk og skriftlig vejledning.

Work area: Salg

Period: september 2007 - januar 2008

2005 - 2007

Salgs support og assisterende koordinator

Nyhavn Rejser

Udstedelse af visas samt rejseforsikringer, udarbejdelse af tilbud, DAN ENG oversættelser, bemanding af reception

Work area: Administration

Period: juli 2005 - juni 2007

2004 - 2005

Rejsekonsulent

STA Travel

Salg af rejser

Work area: Salg

Period: juni 2004 - juni 2005

2000 - 2002

Butiksmedarbejder

Bog & Idé

Salg af bøger og kontorartikler, bestilling af varer

Work area: Salg

Period: juli 2000 - januar 2002

My skills and abilities

Skills

analytisk kulturforståelse kundefokus løsningsorienteret proaktiv projektstyring vejleder

Skills at working proficiency

dansk engelsk

My preferences

Job type

Fuldtidsjob

Work areas

Administration Kunst & Kultur Ledelse & Planlægning Rådgivning & Support

Location

Storkøbenhavn