Sales Support Medewerker

Vacature Sales Support Medewerker
Lijkt het je leuk om als spin in het web te fungeren in een dynamische sales omgeving?

Hostnet (onderdeel van group.one Nederland, locatie Amsterdam) is op zoek naar een enthousiaste Sales Support Medewerker.

Wat ga je doen?
Als Sales Support medewerker ondersteun en ontzorg je het team van Accountmanagers. Je bent onderdeel van een team, samen ben je verantwoordelijk om onze succesvolle klanten te helpen. Je adviseert bijvoorbeeld over instellingen, optimalisatie of je zorgt ervoor dat de klant met de juiste medewerker of afdeling in contact komt.

Je kwalificeert potentiële klanten voor upgrade/upsell/cross-sell, zodat de Accountmanagers dit verder kunnen oppakken. Daarbij los je problemen op en identificeer je de hoofdoorzaak van klantproblemen met behulp van verschillende interne en externe tools. Ook zal je veel samenwerken met andere afdelingen. Je neemt je verantwoordelijkheid en volgt klantcases op tijd op om onze klanten te helpen.

Voordat je aan de slag gaat bij de afdeling Sales zal je onder begeleiding een traineeship volgen, die ongeveer een maand zal duren. Dit zal ervoor zorgen dat je bekend raakt met onze systemen, klanten en werkwijzen.

Wie zoeken wij?
Functie-eisen

• Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau;
• Enkele jaren ervaring in soortgelijke functie;
• Interne sollicitanten minimaal 12 maanden in dienst;
• Passie voor het communiceren met klanten, de hele dag door, elke dag;
• Je beschikt over basiskennis op het gebied van ict;
• De gretigheid en de wil om bij te leren en vaardigheden te verbeteren;
• Teamspeler mind- en skillset.

Competenties

• Je bent klantgericht, klantvriendelijk en doet net dat stapje extra om de klant tevreden te stellen;
• Je staat stevig in je schoenen en kan je collega’s aanspreken op hun taken;
• Vol energie maar wel goed gestructureerd;
• Je schriftelijk en mondeling communicatieve vaardigheden zijn uitstekend;
• Je bent eerlijk, betrouwbaar en kunt je goed inleven in een ander;
• Je hebt een enthousiaste en positieve werkhouding;
• Je werkt nauwkeurig en wilt dat alles tot in de puntjes is geregeld;
• Je bent collegiaal en een echte teamplayer maar kunt ook goed zelfstandig werken;
• Je signaleert problemen tijdig. Je bent analytisch aangelegd en gaat oplossingsgericht te werk: je weet hoe je problemen kunt troubleshooten;
• Je bent proactief en stressbestendig.

Wat krijg je van ons?

• een marktconform salaris;
• werken op een van de mooiste plekken van Amsterdam: naast het Centraal Station met een weids uitzicht over het IJ;
• 8% vakantiegeld, volledige reiskostenvergoeding door middel van zakelijke ov chipkaart, uitstekende pensioenregeling en 25 vakantiedagen;
• een geweldige lunchregeling op kantoor;
• een laptop en headset. Hiermee kun je thuiswerken of op kantoor aan de slag;
• korting op Hostnet-producten;
• flexibele werktijden;
• een uitdagende functie met verschillende uitdagingen en doorgroeimogelijkheden bij een sterk merk dat onderdeel is van een groeiende multinational;
• interne en externe (sales)trainingen;
• een moderne kantooromgeving;
• een goede, informele werksfeer, met onvergetelijke teamuitjes, borrels en gezellige Hostnet-feesten.

Become a part of group.one
Since its establishment in 2002, one.com has been in constant development and is today part of group.one, which is one of the leading group companies in Europe in the administration and sale of domains, web hotels, marketing services and SaaS solutions (incl. email, SEO and website tooling). We have an international environment with a high level of flexibility and growing ambitions. We are proud to present our key numbers of business:

• More than 2,000,000 great customers in 149 countries
• With more than 3,000,000 registered domains to their name
• 1300 incredible people have chosen us as their employer
• And the diversity stretches to more than 50 different nationalities
• Remote, hybrid, or in-office, they carry us from more than 12 countries
• And lastly, we are connecting 12 major brands well-established in the European market to lead us towards becoming number one - your European Champion

Diversity, Equity, and Inclusion
At group.one we are intentional about diversity, equity and creating an inclusive climate. We work not only across continents and countries, but also across gender expressions, generations, cultures, sexual orientations, religions, and perspectives.

Therefore, group.one is an equal opportunity workplace committed to equal employment opportunity regardless of race, colour, ancestry, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability or gender identity/expression. Our commitment to diversity, equity, and inclusion is a fundamental part of our culture, and we believe that by embracing the unique qualities of each person, we enrich our collective experience and drive positive change.