Kundesupporter til Sydbanks interne hotline i Aabenraa

Vi tilbyder
Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser og for at hjælpe og supportere? Er du struktureret, kvalitetsbevidst og kan du omsætte forretningsmæssige behov til digitale løsninger? Er du en teamplayer, som trives med at vi løfter og lykkedes i flok? Så har vi måske det helt rette job til dig.

Vi søger en Kundesupporter til vores supportfunktion i Sydbank Operations i Aabenraa. Teamet arbejder agilt og vi supporterer rådgiverne i deres daglige arbejdsprocesser. Dine vigtigste opgaver bliver at supportere på boligområdet samt forbedre vores supportfunktion, så vores rådgivere oplever den bedste understøttelse i deres hverdag. Om jobbet
Som Kundesupporter bliver dine kerneopgaver at supportere rådgiverne via telefon og mails, herunder udarbejdelse af lånetilbud på specielle boligsager og samtidig være med til at modernisere, digitalisere, forbedre og udvikle vores supportfunktion.

Du får en bred vifte af opgaver f.eks. at:

• Hjælpe rådgiverne, så vi sammen skaber de bedste kundeoplevelser
• Have stor berøringsflade til Sydbanks kundevendte funktioner og til centrale afdelinger på hovedkontoret
• Arbejde i forskellige interessentgrupper primært som deltager
• Udvikle og forbedre ”best practice”
• Levere værdi i vores agile set up (SCRUM)

Om dig
Der er mange veje til jobbet, men erfaring fra en supportfunktion eller som dygtig rådgiver vil være en fordel. Uanset din baggrund tager vi godt imod dig, og giver dig den fornødne støtte og oplæring.

Vi forestiller os, at du:

• Er imødekommende og har gode samarbejdsevner, samt levere service på højt niveau via telefonen
• Leverer hjælp til selv hjælp og har flair for IT
• Er en teamplayer, måske også med interesse i at facilitere møder
• Er struktureret og hurtigt til at identificere kernen i problemstillinger
• Har analytiske evner og er en kreativ problemløser
• Kan arbejde i spændet imellem udvikling, forretning og IT
• Kan skabe gode relationer og dialoger med interessenter

Om os
Sydbank er Danmarks 3. største bank. Vores størrelse betyder bl.a. gode langsigtede karriere- og udviklingsmuligheder, et stærkt fagligt miljø, stor diversitet og unikke muligheder for faglig sparring.

I Operations arbejder vi efter agile principper og med stor medbestemmelse og indflydelse i hverdagen. Vi sidder tæt på vores brugere og interessenter, og har derfor rigtig gode vilkår mht. samarbejde i hverdagen.

Teamet består af 8 dygtige kollegaer, hvoraf den ene har rollen som Product Owner. Det er et kompetent team som vægter høj faglighed, passion, trivsel og samarbejde højt. Du kan forvente stor frihed under ansvar, et uhøjtideligt kollegialt miljø og gode muligheder for at udvikle dig - både fagligt og personligt.

Praktisk information
Du refererer til Afdelingsdirektør for KYC & Support i Operations, Christina Faber. Har du spørgsmål kan Christina kontaktes på tlf: 23376264 eller [email protected]

Send din ansøgning med vedlagt CV snarest.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Ansøgningsfrist:
17-05-2024

Reference:
2024-3155