Gældsrådgiver der brænder for kundedialogen

Motiveres du af at være en hjælpende samarbejdspartner, der sikrer, at kunden er i centrum når økonomiske vanskeligheder opstår? Vil du skabe den rigtige og mest holdbare løsning for kunden første gang? I så fald er det muligvis dig, vi leder efter.
Motiveres du af at være en hjælpende samarbejdspartner, der sikrer, at kunden er i centrum når økonomiske vanskeligheder opstår? Vil du skabe den rigtige og mest holdbare løsning for kunden første gang? I så fald er det muligvis dig, vi leder efter.

I Danske Bank arbejder vi fokuseret på at give vores kunder den bedst mulige oplevelse. Vi vil ligge højt på kundetilfredshed, også når der opstår vanskeligheder i kundens økonomi og der er brug for en hjælpende hånd. Her har du mulighed for at gøre en stor forskel for et kundesegment, som har behov det.

Du vil blive en del af afdelingen Debt Advisory i Debt Management, der beskæftiger sig med et kundesegment, der enten har begyndende økonomiske udfordringer i form af overtræk eller restancer, eller som kan have en endnu vanskeligere økonomi. Denne stilling har lokation i afdelingen på Østerbro i København.

I vores 3 teams i Debt Advisory arbejder vi med de kunder, som endnu ikke er nået til inkasso og som oftest stadig har mulighed for at rette op på deres økonomi med den rette rådgivning.

Helhedsorienteret gældsrådgivning
I jobbet som gældsrådgiver får du rig mulighed for både at bruge din løsningsorienterede tilgang i sagsbehandlingen, samt din interesse i at tale med kunder, når du i dialogen med dem skaber den optimale løsning. Dine hovedopgaver bliver at:

• Analysere kundens økonomi ud fra en helhedsbetragtning, herunder deres boligfinansiering.
• Foretag opkald til vores kunder for at bidrage med vejledning inden problemer opstår
• Skabe en god dialog og samtidigt overbringe svære budskaber til kunden
• Finde en acceptabel løsning for alle parter i fællesskab med kunden
• Samarbejde og have løbende sparring med dine kollegaer om kundesagerne

Hvis du er motiveret af kundekontakten, samt har evnen til at sætte dig i kundens perspektiv og kommunikere, så de føler sig mødt og lyttet til, vil du opnå gode resultater i rollen.

Rådgiver med interesse i at prøve noget nyt
Din teoretiske ballast har du fra en stilling som bankrådgiver, og kender dermed til det meste omkring boligfinansiering og kredit. Med din personlighed bidrager du aktivt til det gode samarbejde og understøtter udviklingen af en solid og konstruktiv feedbackkultur. Jobbet indebærer at du er flydende i mundtligt og skriftligt dansk samt har grundlæggende engelskkundskaber.

Vi tilbyder
Som en moderne arbejdsplads giver vi vores medarbejdere gode udviklingsmuligheder, både fagligt og personligt. Desuden vil du drage fordel af en meget attraktiv fordelspakke, der tilbyder sundheds- og ulykkesforsikring, pension, og mange andre fordele. Du vil også blive en del af et fleksibelt arbejdsmiljø med 6 ugers ferie og med 5 ekstra omsorgsdage årligt.

Spørgsmål?
Vil du vide mere, er du velkommen til at kontakte Team Lead Carsten Mailand på [email protected] eller Kasper Nielsen på [email protected].

Send dit CV allerede i dag da vi løbende kalder til samtale. Vi ser frem til at høre fra dig!

Adresse:
Lersø Parkalle 100
2100 København Ø