Kundeservicechef med lederevner, et stort kundefokus og en god forretningsforståelse

Kom ikk’ til Elis, hvis du ikke kan lide gode kundeoplevelser! Men hvis du godt kan lide glade kunder, lige som os, og du gerne vil være en del af en virksomhed, der træffer ansvarlige og bæredygtige beslutninger, så er Elis lige noget for dig ⇒
I Roskilde søger vi en Kundeservicechef, der kan være leder for 6 medarbejdere i intern og ekstern kundeservice, opbygge loyale kunderelationer og skabe gode resultater inden for kundeservice og forretningsudvikling.

• Du har en bred kontaktflade i organisationen og vil indgå i afdelingens ledergruppe.
• Din vigtigste opgave er at sikre et højt serviceniveau samt analysere og udvikle afdelingens kundeportefølje.
• At målstyre og følge op på indsatsen, samt udarbejde strategiske planer for afdelingen i samarbejde med ledelsesgruppen

I relation til jobbet er det en fordel, at du har:

• Ledelseserfaring og kan lede, udvikle og træne medarbejderne i serviceorganisationen
• Har et stærkt drive, gennemslagskraft, at du arbejder team-orienteret og skaber højt humør omkring dig.
• Har en høj grad af forretningssans, har gode forhandlingsevner og besidder et godt købmandskab
• Har et stærkt analytisk fundament med gode IT- og systemkompetencer.
• Brænder for implementering af nye koncepter og optimering af eksisterende processer, som samler hele organisationen omkring et fælles ønske om at styrke kundens serviceoplevelse.

Et job i en innovativ servicevirksomhed, hvor kunden og bæredygtighed er i fokus, engagerede og begejstrede kollegaer. Er du fristet?
Ja? Så er du på rette spor ⇒

• Fuldtidsstilling.
• En god introduktion og træningsperiode, der giver dig mulighed for at lære Elis, vores services og jobbet at kende.
• Attraktiv pensionsordning og sundhedssikring
• Og mange andre medarbejderfordele: årlige arrangementer, sundhedstilbud, medarbejdertilbud, kunstforening mv.
• Et job, som du i høj grad har mulighed for selv at præge

Hvis du, lige som Tina og Mathilde i videoen HER motiveres af en dagligdag med mange forskellige opgaver, gerne går den ekstra mil for at løse kundens udfordringer, har god IT forståelse og udviser stor nysgerrighed for systemer og processer, så sæt kurs mod Elis ⇒
Vi glæder os til at modtage din ansøgning senest d. 21. februar 2025. Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Susanne Kjær på telefon 28860357eller mail: [email protected]. Vi afholder løbende samtaler.

Afdeling:

Lokation: Roskilde