Har du solid erfaring med at arbejde med løn i den offentlige sektor – særligt i kommuner eller regioner? Motiveres du af kundekontakt, sagsbehandling, fejlsøgning og af at sikre kvaliteten i et af Danmarks mest robuste lønsystemer?

Så er du måske vores nye Supportkonsulent!

Til vores kundeserviceafdeling hos EG Silkeborg Data søger vi en dygtig og struktureret supportkonsulent, der kan hjælpe os med at levere fremragende service til vores kunder, da en af vores nuværende supportkonsulenter er gået på pension.

Det vil være en fordel, hvis du allerede kender vores produkter og er motiveret af at arbejde med kundesupport.

Om os
EG Silkeborg Data er en videnbaseret virksomhed med ca. 160 medarbejdere, beliggende i Skejby nær Aarhus. Vi leverer unikke løsninger af høj kvalitet til kommuner og regioner. Vi udvikler og driver produkter inden for områder som løn og vagtplanlægning til kunder i den offentlige sektor i Danmark.

Vores ambition er at være den offentlige sektors mest værdifulde partner, og vi stræber efter at nå dette ved at tiltrække engagerede og dygtige medarbejdere.

I kundeservice supporterer vi Silkeborg Datas løsninger. Vi yder primært support til vores kunders superbrugere og administratorer, hvilket kræver et højt fagligt niveau.

Arbejdsdagen foregår i et højt tempo i tæt samarbejde med mange interessenter. Vores vigtigste opgave er at sikre, at vores kunder får den bedst mulige oplevelse, når de kontakter os via telefon eller e-mail.

Dine arbejdsopgaver: Support af kunder og løsninger
Som supportkonsulent i kundeservice får du en varieret rolle med både personlige og faglige udfordringer på tværs af flere områder. Det er vigtigt, at du trives i et professionelt men uformelt miljø, hvor tillid, respekt, humor og frihed under ansvar er højt værdsat.

Vi har et stærkt samarbejde på tværs, og vi fungerer som sparringspartnere og inspirationskilder for hinanden. Det, der forener os, er vores ambition om at være de allerbedste til at levere fremragende kundeservice

Du vil primært arbejde med følgende produkter: SD Basisløn, Personaleweb, MinLøn, Medarbejdernet.

Du vil bl.a. arbejde med:

• Yde sypport til kunder på dansk via telefon og mail om eksempelvis registreringer, refusion af sygedagpenge, flekstid, arbejdsplaner, ferie og fravær.
• Opdatering og vedligeholdelse af retningslinjer og systemdokumentation.
• Samarbejde med andre afdelinger om løsning af kundesager.

Du er den rette kandidat, hvis du

• Har solid erfating med at arbejde med løn indenfor kommune eller region og gerne med EG Silkeborg Datas produkter.
• Anvender AI som en naturlig del af dit faglige værktøjskasse.
• Er kundefokuseret, serviceminded og kommunikerer tålmodigt med et smil i stemmen, så kunden får den bedst mulige oplevelse.
• Drive og lyst til at arbejde med komplekse problemstillinger.
• Kan arbejde selvstændigt, bevare overblikket og prioritere opgaver effektivt.
• Vil bidrage med din viden som holdspiller i en specialiseret supportenhed.
• Besidder fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner på dansk og engelsk.

Hvad kan du forvente af os?

• En rolle med mange spændende opgaver i en varieret arbejdsdag.

• Dygtige og engagerede kolleger, der er overbevist om, at samarbejde og aktiv videndeling gør os bedre.

• Stærke muligheder for både faglig og personlig udvikling.

• Høj fleksibilitet i hverdagen, herunder mulighed for hjemmearbejde efter aftale med din leder.

• En fuldtidsstilling med base på EG Silkeborg Data, Hedeager 44, 8200 Aarhus N.

• Løn efter kvalifikationer.

Vi ser frem til at høre fra dig!
Hvis du ønsker at vide mere, inden du ansøger, er du velkommen til at kontakte Afdelingsleder Christina Borg på [email protected] eller på telefon +45 2231 9431. Stillingen ønskes besat hurtigst muligt, men vi venter naturligvis på den rette kandidat. Ansøgninger behandles løbende, så send endelig din ansøgning i dag. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Vi opfordrer også nyuddannede til at søge stillingen.

Hos EG udvikler vi software til vores kunder, så de kan fokusere på deres fag. Vores branchespecifikke software er udviklet af fagfolk fra branchen og understøttet af EGs skala for stabilitet, innovation og sikkerhed. Vi er dedikerede til at fremme brancher ved at tackle store udfordringer som ressourceforbrug, effektivitet og bæredygtighed.

Vær med til at skabe brugervenlig software, der gør en reel forskel for mennesker.

Besøg vores karriereside for at møde nogle af dine fremtidige kolleger, udforske vores kultur og se vores video »Vi gør en forskel«.

Læs mere om EG her.

#LI-Hybrid

ENGLISH
Are you a team player with strong problem-solving skills? Are you passionate about delivering high-quality customer service and do you have experience in payroll within the municipal, regional, or state sector?Then you might be exactly who we are looking for!

For our Customer Service department at EG Silkeborg Data, we are currently seeking a skilled and structured Support Consultant to help deliver excellent service to our customers, as one of our current support consultants is moving on to new internal challenges. Ideally, you already know our products and are motivated by working in customer support.

About Us
EG Silkeborg Data is a knowledge-based company with approximately 160 employees, located in Skejby near Aarhus. We provide unique, high-quality solutions to municipalities and regions. We develop and operate products within areas such as payroll and workforce scheduling for customers across the public sector in Denmark.

Our ambition is to be the public sector’s most valuable partner, and we strive to achieve this by employing Denmark’s best people.

In Customer Service, we support Silkeborg Data’s solutions. We primarily provide support to our customers’ super users and administrators, which requires a high level of professional expertise.

The workday runs at a high pace in close collaboration with many stakeholders. Our most important task is to ensure that our customers receive the best possible experience when contacting us by phone or email.

What You’ll Be Doing: Supporting Customers & Solutions
As a Support Consultant in Customer Service, you will have a varied role with both personal and professional challenges across several areas. It is important that you thrive in a professional yet informal environment where trust, respect, humor, and freedom with responsibility are highly valued.

Our tone is informal, the professional level is high, and we act as sparring partners and sources of inspiration for one another. What unites us is our ambition to be the very best at delivering excellent customer service.

The workday is often busy and fast-paced, and it is important that we consistently deliver a high professional standard to our customers.

You will primarily work with the following products: SD Basisløn, Personaleweb, MinLøn, Medarbejdernet.

Your main tasks will include:

• Providing support and guidance to customers via phone and ticket systems on topics such as registrations, reimbursement of sick pay, flex time, work schedules, vacation, and absence.
• Registering and administrating customer cases, including professional sparring with colleagues.
• Collaborating with product departments on error analysis and investigation cases.

Your Responsibilities: Delivering Expert Support & Guidance
You:

• Have solid experience with IT solutions within payroll from the municipal, regional, or state sector, ideally as a user of Silkeborg Data's products.
• Use AI as a natural part of your professional toolbox.
• Are customer-focused, service-minded, and communicate patiently with a smile in your voice, ensuring the best possible customer experience.
• Have technical insight and the ability to see connections, allowing you to understand customers’ business areas, workflows, and terminology in order to quickly identify complex issues.
• Can work independently, maintain an overview, and prioritize tasks effectively.
• Want to contribute with your knowledge as a team player in a specialized support unit.

You need to Possess excellent written and verbal communication skills in English and Danish.

What Can You Expect from Us?

• A role with many exciting tasks in a varied workday.
• Skilled and engaged colleagues who believe that collaboration and active knowledge-sharing make us better.
• Strong opportunities for both professional and personal development.
• High flexibility in everyday work, including the option to work from home by agreement with your manager.
• A full-time position based at EG Silkeborg Data, Hedeager 44, 8200 Aarhus N.
• Salary based on qualifications.

We look forward to hearing from you!
If you would like to learn more before applying, you are welcome to contact Manager Christina Borg [email protected] or by phone at +45 2231 9431. The position is intended to be filled as soon as possible, but we will of course wait for the right candidate. Applications are reviewed on an ongoing basis, so please feel free to submit your application today. All inquiries are handled confidentially.

It is perfectly fine for candidates to submit their CV and application in Danish.

At EG, we develop software for our customers so they can focus on their profession. Our industry-specific software is built by peers from the industry, and backed by the scale of EG for stability, innovation, and security. We are committed to advancing industries by tackling big challenges such as resource use, efficiency, and sustainability.

Join us in creating software that works for people, not software that makes people work.

Visit our career page to meet some of your future colleagues, explore our culture, and watch our video "We Make a Difference".

Learn more about EG here.

#LI-Hybrid

Lokation: Aarhus