IT-support-elever

IT-support-elever til IT Operations i FDM
Leder du efter en elevplads, hvor du kan hjælpe andre, når teknikken driller? Vil du arbejde i et forskelligartet arbejdsmiljø, hvor der er gode muligheder for at dygtiggøre dig og tage ansvar? Og har du lysten til at sætte dig ind i nye teknologier? Så er du måske en af de to nye IT-support-elever vi søger. Vi er i gang med en større modernisering af FDMs IT-infrastruktur og vi skal have alle FDMs medarbejdere med bedst muligt. Derfor udvider vi vores IT-support med to elever, som skal være med til at sikre, at alle medarbejdere i FDM kan få assistance når teknikken ikke gør som den skal.

Vi leder efter dig der har kan sikre den gode kundeservice og som synes det er spændende, at fejlsøge, afklare og løse IT-udfordringer, samt udarbejde vejledninger og quickstepguides for at hjælpe medarbejderne i organisationen.

Om jobbet
Som IT-support-elev kommer du til at være indgå i supportteamet, hvor du vil indgå som en fast del af vores 1. line support. Du vil i samarbejde med vores IT Operations Specialists udarbejde guides og vejledninger, til brug både internt i IT og i resten af FDM. Arbejdsopgaverne vil desuden bestå i at:

• Yde engageret support til interne brugere ved håndtering af IT-relaterede problemer, anmodninger og fejlsøgning, via telefon, chat, mail og on-site
• Installation, klargøring, opsætning og konfiguration af computere
• Support på AV-udstyr og printere
• Bidrage til fejlsøgning på og overvågning af netværket
• Oprettelse og vedligeholdelse af brugerkonti, samt tildeling af roller og rettigheder

Du vil opleve en høj grad af selvbestemmelse i forhold til hvordan du udfører opgaverne. Der vil også være god mulighed for teknisk og personlig udvikling og du vil få løbende sparring. Som IT-support-elev hos FDM vil du få mulighed for at udvikle dine tekniske færdigheder, samtidig med at du får hands-on erfaring med problemløsning i hverdagen.

Om dig
Vi leder efter dig som er i gang med IT-supporter-uddannelsen, og er nået til hovedforløbet. Vi forestiller os, at du har gåpåmod, at du er imødekommende og at du har stor lyst til at hjælpe dem der har brug for IT-assistance i deres daglige arbejde.

Herudover forestiller vi os, at du:

• Samarbejder og kommunikerer klart og konstruktivt, både på skrift og i tale og på alle niveauer i FDM
• Har flair for mennesker og nyder at få kollegaer til føle sig hørt og forstået
• Er god til at holde hovedet koldt og bevare roen i tilspidsede situationer
• Interesse for at lære og udvikle dig
• Har modet til at kaste dig ud i IT-problemstillinger, hvor du ikke nødvendigvis kender løsningen på forhånd

Om afdelingen
Stillingen er forankret i afdelingen IT Operations. Du bliver en del af et team på 7, som tilsammen varetager operations og servicedesk. Teamet er en del af FDMs IT-division der består af ca. 40 medarbejdere på vores kontor i Lyngby samt to offshore-udviklingsteams. Vi arbejder med alt fra drift og infrastruktur til applikationsudvikling, digitalisering og projektledelse. IT-divisionen dækker en bred vifte af applikationer, fra medlemsrettede til underliggende forretningsapplikationer og integrationer til vores partnere.

Du bliver en del af en IT-division i vækst, hvor vi har fokus på at styrke vores rammer og processer og vi er nået langt i vores roadmap med at skifte til nye teknologier. Alt sammen for at sikre, at vi kan varetage de mange spændende digitaliseringsopgaver der ligger foran os.

På kontoret i Lyngby sidder vi fysisk sammen i åbne kontorer, der gør det nemt at vidensdele og arbejde tæt sammen på tværs af afdelingerne i IT. Vi har en løsningsorienteret tilgang til opgaverne og har en åben og uformel omgangstone, hvor humøret er højt og hvor hverdagen er præget af at vi er sat i verden for at skabe værdi.

Se video: Sådan arbejder vi med digitalisering i FDM

Vi tilbyder
I FDM bliver du en del af et fagligt mangfoldigt miljø, hvor vi hver især er ambitiøse og passionerede for vores områder. Derfor er videndeling og kompetenceudvikling en naturlig del af vores hverdag og du får gode muligheder for at videndele, prøve kræfter med nye opgaver og deltage i kurser og netværk.

Som arbejdsplads vægter vi trivsel og fleksibilitet højt, og vi måler på trivslen flere gange om året for at sikre de bedst mulige rammer for dit arbejdsliv. Vores målsætning er, at du får spændende og udviklende opgaver, som udføres i et godt samarbejde med kollegaer og leder, med en balance i dit arbejdsliv og privatliv og med et engagement i FDM’s mål og ambitioner.

Du tilbydes også et gratis medlemskab af FDM, ligesom du kan melde dig ind i vores personaleforening FDM Team der løbende afholder medarbejderarrangementer og giver adgang til vores motionsrum. Vi holder til i lyse og åbne lokaler tæt på Lyngbys centrum, hvor vi nyder godt af kvalitetskaffe og vores køkken sørger for varieret og sund mad til frokost.

Yderligere information
I FDM ønsker vi at fremme ligestilling og mangfoldighed og derfor opfordrer vi alle kvalificerede ansøgere til at søge stillingen, uanset etnisk baggrund, køn, seksuel orientering, handicap, religion eller alder.

Vi behandler ansøgningerne løbende, men bemærk venligst at vi kun modtager ansøgninger via vores elektroniske ansøgningsformular. Vi forventer tiltrædelse snarest muligt og glæder os derfor til at modtage din ansøgning inden længe. Har du spørgsmål til jobbet eller ønsker du yderligere oplysninger, er du velkommen til at kontakte vores Head of IT Operations & Security, Jonas Weinreich, på tlf.: 45270755 eller [email protected].

Læs mere: Sådan er ansættelsesprocessen

Om os
FDM varetager bilisternes interesse og arbejder for, at det er en positiv oplevelse at være bilist. Vores arbejde tager udgangspunkt i værdierne viden, troværdighed, aktiv holdning og dynamik. Vi er 300 medarbejdere fordelt på 30 adresser i hele landet. Hovedkontoret er placeret i Lyngby.

FDM er med 269.000 husstande som medlemmer Danmarks største interesse- og forbrugerorganisation. FDM yder juridisk og teknisk bistand i sager om biler og trafik og varetager bilisternes interesse i trafik- og forbrugerpolitiske spørgsmål. FDM arbejder for at fremme trafiksikkerheden og en del af dette arbejde foregår på internationalt plan i tæt samarbejde med de øvrige landes bilklubber. FDM driver endvidere test og bilsyn, køretekniske anlæg, vejhjælp, forsikringsselskab og har rejsebureauer over hele Danmark.

Læs mere: Om job og karriere i FDM

Søg jobbet
Ansøg her: IT-support-elever til IT Operations i FDM