Supportkonsulent

Har du erfaring indenfor support, gerne indenfor forsyningsbranchen, og motiveres du af at hjælpe andre til succesoplevelser i hverdagen, så har vi et spændende job til dig hos en af Danmarks bedste it-arbejdspladser.

Til vores supportteam i Kolding og Århus søger vi nye kolleger, som brænder for brugersupport. Du vil blive en del af Utility, som hører under EG-koncernen. Vi leverer moderne løsninger til afregning og fakturering for forsyningsselskaber der arbejder med el, vand, varme, gas, renovation og bredbånd. Vi sætter en ære i at drive professionelle systemer, som understøtter kundernes behov for både stabilitet og forandring.

Er du klar til at levere førsteklasses support og opbygge stærke kunderelationer?
Vores supportteam varetager de daglige supportopgaver. Din fornemste opgave er at hjælpe vores kunder med relevant information og applikationssupport. Du vil arbejde via telefon, e-mail og vores supportsystem, hvor du dagligt har tæt kontakt med kunderne. Som en del af et dedikeret supportteam vil du blandt andet komme til at arbejde med følgende opgaver:

• Analysere og dokumentere indkomne supportsager.
• Arbejde sammen med kolleger og kunder om at løse og dokumentere supporthenvendelser.
• Vidensdeling med kolleger om produkter og deltagelse i test af vores applikationer.

Om dig
Du bidrager med en god energi og skaber gode relationer gennem din åbne kommunikationsform. Vi ser gerne, at du har erfaring med og passion for at levere god kundeservice. Vi er et mangfoldigt team med forskellige baggrunde, hvilket bidrager til vores succes.

Det er vigtigt for os at:

• Du har gode samarbejdsevner og kan bevare overblikket i en travl hverdag.
• Er venlig og kan instruere og vejlede vores brugere i henhold til vores servicekrav.
• Er tålmodig og besidder en god portion humor.
• Har en høj datadisciplin.
• Er udadvendt, imødekommende og salgsminded.
• Generelt kendskab til it.

Det er ikke et krav, at du er uddannet inden for it-support. Det vigtigste er blot, at du har interesse for support og et stærkt ønske om at hjælpe vores kunder.

Vi forventer, at du taler flydende dansk og har gode færdigheder i både skriftligt og mundtligt engelsk.

Hvad kan du forvente dig af os?

• En spændende og udfordrende hverdag med mange forskelligartede opgaver.
• Et dynamisk og professionelt miljø, hvor du kan udvikle dig selv, vores kunder og vores virksomhed.
• Engagerede kolleger med et højt fagligt niveau, som tager ansvar, viser omsorg og hjælper hinanden.
• Et team med fokus på god og sjov humor og med fokus på at have det godt sammen.
• Arbejdstid på 37 timer/ugen.

Kontakt
Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Senior Manager Henrik Skøtt på telefon +45 5156 9617. Vi behandler ansøgningerne løbende, så send gerne din ansøgning allerede i dag. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Vi udvikler fremtidens vertikale software, der påvirker kunderne og samfundet på en bæredygtig måde. Vi stræber altid efter at blive bedre: Vi er et dedikeret team af innovatører og problemløsere. Som en integreret del af vores kultur tager vi ansvar for vores bidrag til kunderne, hinanden og det samfund, vi lever i.

Læs mere: Om EG og se også vores flotte video, som viser hvordan vores software gør en forskel We are EG - YouTube. Du kan også se vores nyeste video her, hvor fire af vores engagerede kolleger giver dig et indblik i deres arbejde hos EG.

#LI-Hybrid

Afdeling: Hedeager 44, Aarhus N

Lokation: Kolding, Aarhus