IT Supporter til 250 positive brugere

Vil du være dine kollegers uundværlige og efterspurgte go-to-person?
Har du bred interesse for IT og kan lide at være den, kollegerne spørger, fordi de ved, at du løser deres udfordringer? Vil du samtidig gerne arbejde med brugere/gode kolleger, der værdsætter det du kan, og din indsats generelt? Er du derudover nysgerrig og motiveret for hele tiden at lære nye ting? Så har vi det perfekte job til dig.

Det betyder, at du også skal have lyst til at arbejde i en succesrig vækstvirksomhed, der tilbyder en god arbejdsplads, hvor du bliver støttet i din udvikling - fx med relevante certificeringer.

Du leverer personlig support og håndterer alle slags IT-problemer
Dit job handler grundlæggende om at være dine kollegers bedste ven i IT-nøden. Du hjælper dem med at sætte deres udstyr op, når de begynder i Gubra (PC & telefon). Derefter er du deres livline, når der er noget, der driller. Det kan være alt mellem himmel og jord – fra fejlagtig brug af CAPS LOCK ved et login til en telefon, der har fået vand, eller mere komplekse problemer som fx bøvl med softwaren.

Den eneste ting, der er sikkert i dette job er, at ingen dage er ens - og dog. Det er faktisk sikkert, at dine kolleger er meget glade for din hjælp, så du bliver modtaget med åbne arme. En stor del af din support er face-to-face, men derudover også via vores ticket-system.

I overblik bliver dine primære opgaver at:

• Levere 1. level brugersupport til ca. 250 kolleger fordelt i forskellige bygninger på vores site
• Sætte udstyr op til nye kolleger, typisk PC og telefon med vores standard softwarepakke
• Udarbejde og/eller tilpasse brugervejledninger, når der kommer noget nyt
• Indgå i en vagttelefonordning ca. en uge om måneden – vi modtager ca. 5-10 opringninger om året.

Office365 er vores primære software, og herunder er SharePoint meget brugt. Vi anvender Microsoft Autopilot til at udrulle ny software og patches. iOS er vores mest anvendte mobilplatform, men vi bruger også Android.

Godt kendskab til Office365 og stor lyst til at hjælpe andre
Som supporter er det vigtigste, at du virkelig har lyst til at hjælpe og har den nødvendige tålmodighed, når du skal hjælpe kolleger, der har IT-udfordringer. Som en del af en lille afdeling med stort ansvar, er det samtidig vigtigt, at du har overblik og kan prioritere. I den forbindelse venter du ikke på, at andre sætter dig i gang - ser du noget, der skal fixes, tager du initiativet og fixer det, enten alene eller sammen med kollegerne i teamet. Derudover har du sandsynligvis:

• En IT-orienteret uddannelse eller tilsvarende erfaring
• Godt kendskab til Office365
• Gode kommunikationsevner på både dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt

Dit nye team
Din nye arbejdsplads er Gubra’s site i Hørsholm. Afdelingen består af seks gode og kompetente kolleger inklusive afdelingslederen. To arbejder som systemadministratorer (3. level support), to som 2. level supportere, og en som 1. level supporter - ligesom dig selv.

Teamet er blevet opbygget over de seneste år i takt med Gubra’s store succes og kæmpe vækst. Vi lægger vægt på en god og støttende atmosfære, hvor vi løbende arbejder på at finde de bedste løsninger for at hjælpe og styrke hinanden. Vi tilbyder en hybrid arbejdsplads med fleksibilitet, men en pæn del af vores arbejde kræver fysisk tilstedeværelse på sitet.

Kontakt og ansøgning
Send venligst din ansøgning med CV via vores website. Ansøgningsfristen er den 6. januar, 2025.

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte Senior Department Manager, IT, Lars Herlevsen på [email protected]. Giver det mening, sætter vi efterfølgende et kald op, så vi kan sikre, at du har den helt rigtige forståelse af jobbet og dine mange muligheder.

Vi glæder os til at høre fra dig.

About Gubra

Gubra is an ambitious contract research organisation (CRO) and biotech company striving for excellence at all levels. We insist on doing things efficiently – and often differently - to reach the results we aim for. Our vision is to become leaders in the fight for a healthier and more sustainable world. We do that by facilitating the discovery of new medicine, and by acting and inspiring others to fight the ongoing climate and biodiversity crises.

Gubra’s activities are focused on the early stages of drug development and are organised in two highly synergistic business areas: CRO Services and Discovery & Partnerships (D&P). We generate our revenue by performing research for life science companies as well as by partnering projects from our discovery and development pipeline.

Our therapeutic focus is within metabolic and fibrotic diseases, and we specialize in in vivo pharmacology, ex vivo assays, drug profiling, histology, stereology and whole brain and organ imaging. In addition, we offer a full palette of advanced transcriptomics. Our ML/AI-driven peptide drug discovery platform streaMLine enables us to rapidly develop a peptide hit into a non-clinical candidate ready for development. Through a constant focus on high quality, scientific excellence, speed, and solid teamwork we have established ourselves as a highly professional and competent partner in the market.

People are our greatest asset, and our team consists of +250 employees all located in Hørsholm, Denmark. The mix of people from different cultures and educational backgrounds combined with our entrepreneurial mindset have greatly impacted our working environment, which is characterized by entrepreneurial drive, scientific curiosity, and teamwork – we join forces!

Check out www.gubra.dk for more inspiration.

Afdeling: IT

Ansøgningsfrist: 06 January 2025

Placering: Hørsholm Kongevej, 11B, 2970, Hørsholm, Denmark