Samarbejdsorienteret IT-supporter til supportteam

Brænder du for at levere god service til brugerne, og trives du i brændpunktet mellem brugere og specialister? Er du nysgerrig og lyttende? Så er det måske dig, vi mangler i vores support.
”I teamet har vi mange forskellige kompetencer og profiler, og det ser vi som en styrke. Vi er dog i høj grad enige om, at det vigtige er at give brugerne en god oplevelse og hjælpe hinanden, når der er behov for det,” fortæller teamleder Søren B. Andreasen.

Du bliver en del af Vejdirektoratets supportfunktion, som varetager brugersupport af fagapplikationer. Vi supporterer både standardsystemer og specialudviklede løsninger, hvor udvikling og vedligehold varetages af forskellige leverandører. Vi har applikationer, der udover interne brugere i Vejdirektoratet også anvendes af borgere, entreprenører og brugere i en række kommuner.

Dine opgaver
Du vil fungere som en del af et supportteam, som består af seks dygtige kollegaer. Dit fokus er at give brugerne god support og vejledning samt at bidrage til en stabil IT-drift.

Dine opgaver vil bl.a. være at:

• supportvagt – herunder besvarelse af supporttelefonen
• håndtere brugerhenvendelser
• udarbejde statusrapporter
• bidrage til fejlfinding
• drift og konfiguration af forskellige IT-løsninger
• deltage i projekter

Du står ikke alene, men kommer til at trække på kollegaer i Vejdirektoratet og på vores eksterne samarbejdspartnere.

Din profil
”Vi er gode til at lære fra os, så hvis du har lyst til at udvikle dig fagligt og er nysgerrig på at lære nye systemer at kende, vil du trives her hos os,” afslutter teamleder Søren B. Andreasen.

Vi ser gerne, at du:

• er en god holdspiller og rummelig i dine samarbejdsrelationer
• har en relevant it-uddannelse, gerne kombineret med konkret erfaring fra lignende stilling
• brænder for at yde den gode service
• har indsigt i IT-systemer og er nysgerrig på cloud-teknologi
• er serviceminded, nysgerrig og ønsker at tillære dig ny viden og nye kompetencer
• er vedholdende og følger op på tingene
• behersker dansk i skrift og tale

Om os
Du bliver en del af afdelingen Service Management og Support, der består af 16 medarbejdere.

Du kommer til at indgå i et tæt samarbejde med fagligt kompetente kollegaer, som har ansvaret for at sikre en effektiv og stabil driftsunderstøttelse for Vejdirektoratets it-landskab.

Digitaliserings- og IT-Området består af afdelingerne Projektledelse, Data, Arkitektur og Informationssikkerhed, Strategi og Forretningsapplikationer samt Service Management og Support.

Vi er ca. 65 medarbejdere, hvoraf størstedelen har tjenestested i Hedehusene. Vi ønsker at være kendetegnet ved en professionel håndtering af vores ansvar i et arbejdsmiljø, hvor vi er uformelle, positive og viser respekt for hinandens faglighed.

Dine løn- og ansættelsesvilkår
Du bliver en del af en organisation, hvor fleksibilitet, medarbejdertilfredshed og arbejdsliv i balance står højt på dagsordenen. Vi tilbyder 1-2 hjemmearbejdsdage om ugen – tilpasset efter dine arbejdsopgaver – og udstyr til en god hjemmearbejdsplads.

Du vil blive ansat og aflønnet efter gældende statslig overenskomst med mulighed for forhandling af tillæg afhængig af dine kvalifikationer. For den rette kandidat vil der være mulighed for ansættelse som specialkonsulent.

Den forventede startdato er den 1. april 2025 eller snarest muligt.

Vejdirektoratet er en styrelse under Transportministeriet. Dit ansættelsesområde vil være Transportministeriet med de til enhver tid tilhørende institutioner. Du vil få tjenestested på adressen Vejdirektoratet, Guldalderen 12, 2640 Hedehusene.

Læs mere
Vil du vide mere om Vejdirektoratet, og hvad det vil sige at arbejde hos os, kan du læse mere om vores opgaver og medarbejdere på www.vejdirektoratet.dk under Job og karriere.

Hvis du vil vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Søren B. Andreasen, der kan træffes på mail [email protected]

Er du interesseret?
… så send en kort ansøgning og dit CV senest søndag den 26. januar 2025. Vi forventer at afholde 1. samtaler i uge 5 og 2. samtaler i uge 6, men afhængig af kandidaterne vil samtaler også kunne afholdes løbende. Vi opfordrer derfor til at sende ansøgningen hurtigst muligt.

Søg stillingen ved at trykke på linket ”Søg stillingen” eller via vores hjemmeside www.vejdirektoratet.dk. Vedhæft ansøgning, CV og andre relevante dokumenter.

Vi tror på, at et inkluderende og mangfoldigt arbejdsmiljø styrker fællesskabet og den måde, vi løser opgaverne på. Vi prioriterer en medarbejdersammensætning, der afspejler samfundet og giver lige muligheder for alle. Derfor opfordrer vi alle kvalificerede til at søge stillinger uanset alder, køn, seksuel orientering, religion, handicap, politisk anskuelse eller etnisk tilhørsforhold.

Afdeling:

Lokation: Hedehusene