Customer Solution Engineer - Adversus A/S

Location:

Århus

Application deadline:

Ongoing

Apply Har du erfaring med at bygge integrationer imellem systemer? Kender du til koncepter som API’er, Webhooks og datastrukturer? Klar til at omsætte tekniske udfordringer til kunde succeser?
Bliv en del af Adversus, en hurtigt voksende SaaS-virksomhed i hjertet af Aarhus, Danmark!

Vi søger en Customer Solution Engineer (CSE) til vores Customer Experience-afdeling. Her vil du arbejde sammen med to andre CSE’er i vores Professional Service-team og støtte vores kunder og interne stakeholders gennem hele kunderejsen.

Adversus specialiserer sig i at levere softwareløsninger til call centre industrien, der er designet til at imødekomme vores kunders unikke behov. Vores team trives med samarbejde, innovation og at skabe kundesucces gennem personlige software- og hardwareløsninger.

Hvad skal du arbejde med?

• Styre kundeintegrationsprocesen, samt sikre rettidig og succesfuld implementering imellem kunden og vores system.
• Samarbejde med kunder for at forstå deres systemer, integrationskrav og forretningsmål.
• Konfigurere og tilpasse platformen, så den passer til kundens workflows, systemer og datastrukturer.
• Give teknisk vejledning og support i onboarding-processen.
• Fejlsøge og løse integrationsrelaterede problemer hurtigt.
• Arbejde på tværs af salg, udvikling og customer success-teams for at forbedre integrationsprocesser og kundeoplevelser.
• Udvikle og vedligeholde dokumentation for integrationsprocedurer og best practices.
• Afholde træningssessioner for kunder og kollegaer.

Vi forestiller os, at du har:

• En uddannelse eller kursus indenfor relevant teknisk område.
• Erfaring med bygge teknisk integrationer (dokumenterbart).
• Kompetencer inden for API, webhook's, dataformater (JSON, XML, Form data), Postman eller lign. værktøjer.
• Stærke problemløsningsevner og evnen til at fejlfinde komplekse problemer.
• Fremragende kommunikationsevner og gode samarbejdsevner.
• Evnen til at håndtere flere projekter samtidig og prioritere effektivt.
• Erfaring med CRM-systemer er et plus.
• Taler og skriver engelsk ubesværet.

Dette kan Adversus tilbyde dig:

• Konkurrencedygtig lønpakke i overensstemmelse med din erfaring og kvalifikationer.
• Fleksibel arbejdsplan med mulighed for hjemmearbejde.
• Sundhed- og tandlægeforsikring og pensionsordning.
• Et nyt og unikt kontor placeret i centrum af Aarhus.
• Et støttende og inkluderende arbejdsmiljø, der opmuntrer til kreativitet.
• Muligheder for udvikling både personligt og fagligt.
• Regelmæssige teambuilding-events og sociale aktiviteter for at styrke fællesskabet.

Som en del af ansættelsesprocessen vil du kunne blive testet i dine tekniske færdigheder.

Vi ser frem til at høre fra dig!