Finsktalende koordinatorer til SOS Alarmcentral – Suomenkielisiä asiankäsittelijöitä SOS Internationaliin

Grundlæggende handler dit job om at hjælpe mennesker i uforudsete situationer, når de er væk hjemmefra, hvor de ikke kan sproget, og strukturen er anderledes end derhjemme. Det kan være pludselig sygdom, uheld eller noget helt andet. Dem, der kontakter os, oplever udfordringer og har brug for hjælp. Din hjælp.

Du kommer primært til at arbejde med at:

• Registrere digitale krav fra rejsende, der har brug for hjælp – og hjælpe dem videre via både digitale kommunikationskanaler og telefon
• Oprette sagerne i vores system og opdatere dem løbende i overensstemmelse med sagens udvikling
• Kontakte de partnere, der er nødvendige for at løse situationen – læger, rejsebureauer, flyselskaber mv.
• Koordinere indsatsen og løbende holde den rejsende opdateret om udviklingen i sagen
• Redegøre for forsikringsforhold og den erstatning forsikringstageren har ret til i en given situation
• Have mange sager kørende på samme tid
• Være i stand til, i løbet af hele arbejdsdagen, at prioritere sagerne i forhold til behovet for hjælp

SOS International on vakuutusyhtiöiden omistama pohjoismainen yhtiö, joka avustaa matkailijoita vakuutuksen piirissä sairauden tai onnettomuuden sattuessa ulkomaanmatkan aikana. Haemme nyt joukkoomme uusia suomenkielisiä asiankäsittelijöitä.

Asiankäsittelijänä neuvot matkailijoita puhelimitse ja sähköpostitse; ohjaat heidät lääketieteellisen avun piiriin, selvität vakuutuksen korvattavuuden ja autat hoitomaksujen ja mahdollisten uusien matkajärjestelyjen koordinoinnissa. Tehokkaan asiankäsittelyn takaamiseksi olet yhteydessä mm. hoitavaan sairaalaan, omiin lääkäreihimme, matkatoimistoihin sekä muihin kuljetusyrityksiin.

Kööpenhaminassa sijaitseva matkahätäpalvelumme on auki ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä. Sinun tuleekin olla valmis vuorotyöhön, jossa vuorolistat tehdään kahdeksi kuukaudeksi kerrallaan.

Moniulotteinen työ - Tunnistat itsesi seuraavista:

• Kokemus matkailu- tai vakuutusalalta on iso etu, mutta sinulla voi olla kokemusta myös terveydenhuollon alalta tai muista tehtävistä, joiden pohjalta ihmisten kanssa työskentely on sinulle tuttua ja mielekästä
• Olet nopea oppimaan uusia IT-järjestelmiä
• Olet omatoiminen ja tehokas, ja omaat erinomaiset viestintätaidot
• Sinulla on vahva suomen ja englannin kielen taito. Kyky kommunikoida yhdellä tai useammalla pohjoismaisella kielellä (ruotsi, islanti, tanska, norja) on vahva etu
• Viihdyt nopeatempoisessa kansainvälisessä ilmapiirissä, jossa yksikään päivä ei ole toisensa kaltainen

Perusteellinen perehdyttäminen työhön monimuotoisessa tiimissä:_
Ensimmäisen kuukauden aikana saat perusteellisen perehdytyksen, jossa vakuutustekniikka ja käytännön työ yhdistyvät ja tutustut samalla asiankäsittelyjärjestelmäämme. Tulet kuulumaan kansainväliseen työympäristöön ja saat monia uusia työtovereita eri kulttuureista. Puhumme yli 30 eri kieltä, ja myönteinen työympäristömme tarjoaa hyvät mahdollisuudet kehittymiseen.

Suomen osasto koostuu noin 30 henkilöstä ja on osa isompaa pohjoismaista kokonaisuutta, missä myös Ruotsilla, Tanskalla ja Norjalla on omat osastonsa. Suomiosasto on vastuussa Suomen ja Islannin asioista.

Oletko kiinnostunut?
Mikäli sinulla on kysymyksiä toimesta, voit ottaa yhteyttä Heidi Maria Ranta Boudal, puh. +45 2365 3866.

Käsittelemme hakemukset sitä mukaan, kun vastaanotamme.

Odotamme mielenkiinnolla yhteydenottoasi!

Afdeling: Arne Jacobsens Allé 7 2300 København S

Lokation: Ørestad