Kan du få mennesker til at føle sig set, forstået og hjulpet godt på vej, også når noget går skævt? Hos Saxo handler kundeservice ikke bare om at lukke en sag. Det handler om at hjælpe mennesker frem til det, de kom for: den næste læseoplevelse.

Vi søger dig, der kan holde hovedet koldt, stemmen varm, tastaturfingrene hurtige og svaret hjælpsomt. Dig, der har lyst til at gøre en reel forskel i mødet med vores kunder og medlemmer. Du bliver en del af et team, der hver dag er i direkte kontakt med læsere via mail, chat, telefon og sociale medier, og som tager ansvar for, at oplevelsen af Saxo er lige så god som bogen, man ender med.

God service er mere end et svar

Hos Saxo tror vi på bøger. De kan underholde, gøre os klogere på verden, give en tiltrængt pause fra den og afsløre lidt om, hvem vi er. Derfor er god kundeservice hos os også mere end problemløsning. Det er at hjælpe mennesker godt videre til den næste bog. Og nogle gange redde deres dag undervejs.

Du ved, at god service kan mærkes. At en henvendelse sjældent bare handler om et problem, men om et menneske, der gerne vil mødes med tålmodighed, klarhed og omtanke. Nogle gange sker der et plot-twist, som man ikke havde regnet med, og dér er kundeservicen essentiel.

Du svarer med ro, overblik og sans for detaljen. Og du ved, hvordan man får en samtale til at lande godt. Også når tempoet er højt, noget driller, eller der lige skal lidt ekstra til for at få det hele til at gå op.

Du behøver ikke kunne hele litteraturhistorien

Vi er mindre optaget af, hvad du har læst, og mere optaget af, hvordan du er i mødet med andre.

Du kommunikerer klart og med nærvær. Du møder mennesker med empati, overskud og respekt. Du kan få tingene til at ske uden at sjuske og være grundig uden at gå i stå.

Du navigerer hjemmevant i det digitale, trives i et tempo, der skifter, og står fast, når det gælder. Du bidrager til fællesskabet, også når der er travlt.

Og ja, det skader ikke, hvis du selv kan lide en god bog i ny og næ.

Et team, der spiller hinanden gode

Hos Saxo bliver du en del af et team, hvor vi deler viden, løfter i flok og tager arbejdet seriøst med stort fokus på kundernes oplevelser med os.

Du får en grundig oplæring og bliver klædt på til at håndtere dialog på tværs af kanaler. Du får også mulighed for at udvikle dig i kundedialog i et setup, hvor stemmen udadtil faktisk betyder noget.

Om os

Vi sidder midt på Rådhuspladsen i København og er en del af JP/Politikens Hus. På Saxo-kontoret er vi 65 kollegaer med en uformel stemning og plads til både løbeture, fredagsøl og sjove fester.

Løn og praktisk

Lønnen er 135 kr. i timen plus 10 % fritvalgsordning og 11 % arbejdsgiverbetalt pension. Efter tre måneder stiger grundlønnen automatisk til 145 kr. i timen, og der åbnes mulighed for dialog om en fuldtidskontrakt.

Stillingen er fra kl. 9 til 17 med opstart hurtigst muligt.

Vi ansætter løbende. Hvis du kan se dig selv i det, eller bare er blevet nysgerrig, så hører vi meget gerne fra dig.

Ansøgningsfrist: d. 30. juni 2026

Lokation: SAXO