Borgerrådgiver til Hjørring Kommune

Har du indsigt i kommunal organisering samt stærke kommunikative og empatiske evner, så er stillingen som borgerrådgiver måske noget for dig?

Hjørring Kommunes Byråd ønsker fortsat at styrke dialogen mellem borgerne og administrationen. Da den nuværende borgerrådgiver har fået nyt job, har Byrådet besluttet at opslå stillingen som borgerrådgiver.

Om stillingen
Som borgerrådgiver i Hjørring Kommune bidrager du med at styrke dialogen mellem kommunens borgere og den administrative forvaltning. Borgerrådgiveren varetager desuden funktionen som protokolfører for børne- og ungeudvalget. Stillingen er delt mellem de to funktioner, som begge kræver stærke menneskelige kompetencer og solid administrativ forståelse.

Som borgerrådgiver bliver du kommunens uafhængige indgang for borgere, der oplever udfordringer i mødet med kommunen. Du hjælper borgeren med at skabe overblik, understøtter dialogen mellem borger og kommune og bidrager til at finde løsninger. Dermed er du med til at styrke borgernes retssikkerhed og kvaliteten i kommunens sagsbehandling.

Arbejdsdagen byder på mange kontaktflader og en vekslen mellem møder med borgere og forvaltninger samt tid til fordybelse i de enkelte sager.

Flere gange om måneden deltager du desuden i møder i Hjørring Kommunes børne- og ungeudvalg. Her fungerer du som protokolfører og sikrer, at beslutninger dokumenteres og sendes til de relevante instanser.

Dine primære opgaver

• Rådgive og vejlede borgere om deres muligheder i mødet med kommunen og hjælpe dem med at forstå afgørelser, processer og rettigheder
• Modtage og behandle henvendelser om oplevede fejl, mangler eller uhensigtsmæssige forløb
• Bidrage til at styrke dialogen mellem borgere og forvaltning
• Udarbejde en årlig beretning med anbefalinger til Byrådet og direktionen
• Bidrage til læring og kvalitetsudvikling på tværs af organisationen
• Betjene borgerrådgiverudvalget, som består af fem medlemmer af Byrådet og to direktører
• Være protokolfører i børne- og ungeudvalget

Vi søger dig, der:

• har en relevant uddannelse, fx cand.jur., socialrådgiver eller tilsvarende
• er imødekommende, empatisk og tillidsskabende
• har let ved at skabe gode relationer
• kommunikerer klart og kan udtrykke dig i et let og enkelt sprog
• har solid og bred kommunal erfaring samt et indgående kendskab til, hvordan en kommune arbejder og fungerer
• er initiativrig og kan arbejde selvstændigt og tage ansvar
• har et solidt kendskab til forvaltningsret og de sagsbehandlingsregler, der følger af offentlighedsloven, forvaltningsloven og databeskyttelsesreglerne mv., samt evnen til at sætte dig ind i relevant speciallovgivning

Du skal have kompetencer til at agere mægler, så du kan bidrage til en konstruktiv dialog mellem forvaltningen og borgerne.

Læs nærmere i job- og personprofilen her.

Vi tilbyder

• En unik og meningsfuld stilling med stor selvstændighed
• En arbejdsplads, hvor faglighed, ordentlighed og dialog er i centrum
• Tæt samarbejde med både borgere, kommunale fagområder og Byrådet
• Mulighed for at præge udviklingen af borgerrådgiverfunktionen

Yderligere information
Du kan læse vedtægten for borgerrådgiveren her.
Du kan læse Borgerrådgiverens tidligere årsrapporter her.

Har du spørgsmål til stillingen, kan du i perioden 24. juni – 10. juli samt 3.-4. august kontakte stabschef Sine Kjær ved at sende en sms til tlf. 41 22 31 12. Du vil herefter blive ringet op.

Løn og ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes i henhold til gældende overenskomst.

Der er tale om en fuldtidsstilling med tiltrædelse pr. 1. oktober 2026.

Forud for ansættelsen indhentes der reference.

Byrådet behandler ansættelse af kandidat den 16. september efter indstilling fra ansættelsesudvalget.

Ansættelsessamtaler
Første samtalerunde forventes afholdt 11. august.

Efter første samtale tager ansættelsesudvalget stilling til, om der skal indkaldes til anden samtale, som eventuelt finder sted den 27. august.

Der vil blive gennemført en personlighedsprofil af kandidater, der går videre til anden samtale.

Send ansøgning online
Du sender din ansøgning, cv og relevante bilag via vores rekrutteringssystem. Du bliver guidet gennem processen ved at trykke på knappen ”Søg stillingen”.

Ansøgningsfristen er den 4. august.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning.

Ansøgningsfrist: d. 4. august 2026

Afdeling: Springvandspladsen 5, 9800 Hjørring

Lokation: Springvandspladsen 5, 9800 Hjørring