SDM-team IT Supporter til Service Desk Vil du være med til at skabe vækst i en virksomhed i rivende udvikling? Trives du med kundekontakt, teknisk problemløsning og en hverdag, hvor du både er første kontaktpunkt og teknisk sparringspartner? Så er det måske dig, vi leder efter hos Comby. Vi søger en engageret og serviceminded kollega, der kan kombinere rollen som Single Point of Contact (SPOC) med opgaver inden for 1st line support. Du bliver en central del af vores IT Operations team, hvor du både håndterer PRAKTISK INFO Arbejdssted: kundehenvendelser og arbejder aktivt med teknisk support og problemløsning. Nuuk, Grønland Hos os får du en alsidig hverdag med stor berøringsflade – og masser af mulighed for at udvikle dig både fagligt og personligt. Ansættelsesform: Fuldtid DINE PRIMÆRE OPGAVER VIL VÆRE Start: Snarest muligt eller efter aftale Du vil arbejde i krydsfeltet mellem kundedialog og teknisk support: Krav: Fast bopæl i Grønland, B-kørekort • • • • • • • Modtage og håndtere kundehenvendelser via telefon og mail (SPOC) Sikre god dialog og høj serviceoplevelse for vores kunder Diagnosticere og løse IT-supportsager på 1st line niveau Screene, prioritere og koordinere opgaver med kolleger og øvrige teams Eskalere komplekse sager til 2nd line, og andre specialister Udføre mindre tekniske opgaver og supportopgaver direkte Dokumentere løsninger og bidrage til vidensdeling HVEM ER DU? Du behøver ikke kunne det hele – men vi forestiller os, at du kan nikke genkendende til flere af disse: • • • • • Erfaring med IT-support eller lignende rolle helst fra et konsulenthus IT-faglig baggrund (IT-supporter, datateknikker eller tilsvarende) Du er stærk i kundedialog og trives med kontakt til mennesker Serviceminded, struktureret og god til at bevare overblikket Har teknisk forståelse for fx: o o o Windows / Microsoft 365 / cloud-løsninger AD og serverkendskab på grundlæggende niveau Netværk og klientopsætning på grundlæggende niveau • • Arbejder selvstændigt, men er også en teamplayer Tager ansvar og følger op på opgaver LILLE TEAM, STOR INDFLYDELSE Hos Comby får du en spændende arbejdsplads med masser af muligheder for både faglig og personlig udvikling. Vi værdsætter et dynamisk og samarbejdsorienteret arbejdsmiljø, hvor du får mulighed for at arbejde tæt sammen med kollegaer på tværs af afdelinger og landegrænser. I modsætning til de store IT-firmaer er vi et forholdsvist lille team, hvor alle byder ind, så du kommer i høj grad til at kunne præge vores løsninger. Du får ansvar, indflydelse og mulighed for at præge både din egen hverdag og virksomhedens udvikling, samtidig med at du bliver en del af et stærkt fællesskab. Vi tilbyder: Du starter med et solidt fundament i Service Desk, men får løbende mulighed for at arbejde med mere komplekse opgaver. Hos Comby bliver du en del af et stærkt team med kort vej fra idé til handling: • • En spændende og varieret hverdag med både kundekontakt og teknik Mulighed for løbende faglig udvikling og gradvist mere ansvar i takt med din erfaring • • • Stor indflydelse på din egen rolle og arbejdsdag Et uformelt arbejdsmiljø med fokus på trivsel og samarbejde Tæt samarbejde på tværs af teams COMBY IT OPERATIONS – EN SERVICEDESK MED MULIGHEDER Er du vores nye kollega? Du kan læse mere om Comby på vores hjemmeside www.comby.dk. Er du interesseret? Hvis du kan se dig selv i en rolle, hvor du både er kundens første kontakt og en vigtig teknisk spiller i teamet – så vil vi rigtig gerne høre fra dig. Send os dit CV hurtigst muligt – vi afholder løbende samtaler. Tiltrædelse snarest muligt. Comby er en MSP-virksomhed med ca. 60 medarbejdere fordelt på kontorer i Nuuk, Grønland, og Slagelse, Danmark. Vi specialiserer os i IT-drift og support og leverer skræddersyede IT-løsninger til både små og store kunder. Vores ambition er at gøre det lettere for vores kunder at fokusere på deres kerneforretning, mens vi sørger for en stabil og effektiv IT-drift.