Kunderådgiver med fokus på fastholdelse

Kunderådgiver med fokus på fastholdelse

Falcks DNA er at hjælpe. Det er derfor vi er her, og vi er gode til det. I Falck Sales & Customer Service hjælper vi ved at lytte og spørge ind til vores kunder via telefonen. Hvis du er dygtig til lige netop dét, så er det dig, vi søger!

Om jobbet

Din fornemmeste opgave bliver at håndtere telefonopkald fra vores private kunder som f.eks. produktspørgsmål, regningsspørgsmål og henvendelser fra kunder, der overvejer at opsige deres abonnement. Kunderne og deres behov er vidt forskellige, så du får hele tiden nye udfordringer og varierende samtaler, der kan styrke dine fastholdelses- og kommunikationsevner. Periodevis kan der også være behov for at håndtere kundehenvendelser via mail, hvorfor det er vigtigt, at du kan kommunikere klart og tydeligt både på skrift og tale.

Vi tager hånd om din læring, fordi udvikling er motiverende

Vores Kunderådgivere er eksperter i Falcks produkter som f.eks. Sundhedshjælp og Sygetransport, men bare rolig – det bliver du også, når først du har gennemført vores 4-ugers introprogram. Du vil også være tæt knyttet til din Supervisor, så du ikke brænder inde med alle dine gode spørgsmål. Vi tilbyder løbende faglig og personlig udvikling via vores interne salgsuddannelser i Falck Academy. Vi vil nemlig gerne sørge for, at du udvikler dig og får de rette værktøjer til at blive en succes på telefonen. Du vil senere hen, kunne videreuddanne dig i flere grene hos Falck.

Derudover kan vi tilbyde

• Et meningsfuldt job i en stor virksomhed, som gør en forskel!
• Fast grundløn, provisionsordning, særligopsparing, pension- og sundhedsordning
• En 37 timers stilling med gode arbejdstider (vi holder fri aften og weekend)
• Adgang til billig leje af sommerhuse rundt i Danmark som en del af personaleforeningen
• Gode muligheder for efteruddannelse og kompetenceudvikling
• God kantine ordning

Om dig Du kommunikerer overbevisende, og du har viljen til at blive bedre

Vi leder efter dig, som er god til at tale med mange forskellige mennesker, og som trives i et performanceorienteret miljø. Du tackler alle kundetyper med overskud, respekt og venlighed. Du sætter en ære i at finde frem til den bedste løsning for både kunden og for Falck.

• Måske har du erfaring fra en lignende stilling, eller måske har du haft en anden rolle, hvor der også var fokus på kunderådgivning
• Du er uden tvivl dygtig til at holde hovedet koldt og humøret højt i travle perioder på telefonen
• Er nysgerrig og har en overbevisende adfærd i telefonen
• Du har et skarpt øje på dine målsætninger, samtidig med at du hjælper vores kunder ved at lytte og spørge ind
• Du giver input til optimering af eksisterende processer, på baggrund af kundens feedback

Om os

Vi er et ambitiøst fastholdelsesteam, som brænder for at yde den bedste kundeservice til alle vores kunder – og vi vil gerne have dig med på holdet! Vi er et ret socialt team, hvis vi selv skal sige det – og vi har det sjovt både i og udenfor arbejdstiden. Hertil kan nævnes alt fra nervepirrende konkurrencer, fredagsbarer og sjove arrangementer, hvor vi sammen fejrer vores succeser.

Er du interesseret?
Vi læser ansøgninger løbende, derfor opfordrer vi dig til at sende din ansøgning og CV så hurtigt som muligt.
Ansøgningsfristen er d. 13/11/2024 kl. 23.59.

Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte
Peter Aagaard Christensen
Email: [email protected]

Vi ser frem til at modtage din ansøgning.

Ansøgningsfrist:
13/11/2024

Lokation:
Falck Center Copenhagen

Adresse:
Sydhavnsgade 18
København SV, 2450
Denmark

Følg Falck:

Careers with real life impact
I Falck skaber du en karriere hos en global udbyder af beredskabs- og sundhedsydelser, hvor du får mulighed for at udvikle, lære og avancere på tværs af stillinger og markeder.

Globalt er vi 25.000 højt kvalificerede fagfolk. Vi går hver dag på arbejde med løftet om at være der, når du har brug for os og er kendetegnet ved et mangfoldigt og inkluderende arbejdsmiljø. Vi omsætter omsorg til handling, lige fra forebyggelse til behandling og i kritiske situationer. Vi gør en forskel og hjælper med at opbygge sunde fællesskaber og udvikle sikre arbejdspladser.

Mennesker er kernen i enhver handling

Gennem vores forskellige ydelser indenfor beredskab og sundhed har vi gjort det til vores ansvar at hjælpe endnu flere mennesker i hele verden med at leve et sundere liv. Vi udforsker konstant nye teknologier og forbedrer vores services. Vi stræber efter at møde nye udfordringer, og vi sikrer flere mennesker adgang til sikkerhed og sundhed hver dag. Med vores mål om at fremme bæredygtig sundhed for at imødekomme menneskers skiftende behov kombinerer vi vores færdigheder, erfaring og innovation for at hjælpe mennesker, når de har brug for os.

Vi ved, at de individuelle forskelle, som vi hver især medbringer til Falck, er nøglen til succes. Derfor opfordrer vi alle - uanset baggrund, færdigheder og personlighed - til at søge en stilling hos os.

Do you want a career with real life impact?

Location:
Falck-Center CPH, Sydhavnsgade 18, 2450 København SV, DK