Customer Support Consultant

Talentech er Nordens førende leverandør af HR-systemer. Vi har afdelinger i blandt andet København, Oslo, Stockholm og Helsinki. Vi er en virksomhed i vækst, hvor der arbejdes tæt mellem alle afdelinger, og hos os er Customer Support virksomhedens hjerte. For at hjælpe os med forsat at levere Nordens bedste kundeservice, søger forstærkning til Support Teamet.

Om jobbet
Som Customer Support Consultant bliver du en del af et engageret team. Vi er drevet af lige dele professionalisme, teknisk kompetence og nærvær. Vi arbejder altid for at skabe stærke relationer med vores brugere, så det føles som en naturlig forlængelse af det kollegiale på kontoret.

Dit primære arbejdsområde vil være indkommende kundesupport på telefon og skriftlige henvendelser i vores supportsystem, Freshdesk, samt eskalering af sager til vores tekniske team. Hos os ringer telefonen ikke uafbrudt, så der vil være perioder med andre arbejdsopgaver af mere kommerciel karakter.

Vi leder efter en profil, der forstår værdien i at se ud over brugernes nuværende udfordringer, så de mere effektivt kan administrere deres HR-processer.

Om Talentech Support
Vi er et team på seks medarbejdere, hvor vores vigtigste opgave er at yde den bedste service for vores brugere, så de både får hjælp til deres nuværende HR-systemer, men også får udvidet deres kendskab til vores fulde platform.

Den support, vi tilbyder, kræver både et stort fagligt kendskab til vores systemer og god teknisk systemforståelse, men også begejstring for kommunikation med kunder fra alle brancher. Alt fra statslige styrelser til små familiedrevne virksomheder.

Vi sætter en ære i at være troværdige i vores kommunikation med kunderne og at rådgive dem til best practice i vores systemer. Derudover er det vigtigt for os, at vores brugere ved, at vi er her for deres skyld.

Du er den rigtige, hvis du

• Er glad for at yde telefonisk support og er god til at samarbejde
• Arbejder proaktivt, selvstændigt og ser kundernes behov i en større helhed
• Er nysgerrig og ikke bange for at bede om hjælp
• Har god teknisk forståelse og nemt kan sætte dig ind i nye systemer
• Er struktureret og evner at have flere sideløbende projekter i gang samtidig
• Er drevet af opsøgende og forebyggende kundeservice til eksisterende kunder
• Er kommunikativt stærk, både skriftligt og mundtligt - også på engelsk

Uddannelsesbaggrund er ikke afgørende, men det er en fordel, hvis du har erfaring med kundeservice og salg fra eksempelvis telebranchen eller teknisk support.

Vi tilbyder

• Grundig oplæring i vores systemer og introduktion til HR
• Gode udviklingsmuligheder i en virksomhed med lav udskiftning blandt medarbejderne
• Tæt samarbejde med danske og internationale kolleger
• En stærk kultur, der er præget af åbenhed og villighed til at hjælpe hinanden
• Godt arbejdsmiljø med engagerede kolleger, festlige fredagsbarer og andre sociale arrangementer
• En sund og varierende frokostordning (også vegetarisk, vegansk og allergivenligt), hvor kolleger fra alle afdelinger spiser sammen
• En fast dag om ugen, hvor du møder senere eller får fri tidligere
• En dynamisk arbejdsplads på Gothersgade, kun et stenkast fra Kongens Nytorv

Løn og ansættelsesvilkår

• Fuldtidsstilling med løn efter kvalifikationer
• En attraktiv pensionsordning samt sygesikring ved fastansættelse

Hvis du kan se dig selv som del af vores team, så send ansøgning og CV i dag - vi har en løbende ansættelsesproces og ønsker at ansætte vores nye kollega snarest muligt.

Har du spørgsmål eller ønsker at vide mere angående stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Operations, Christian Haugbølle, på 4242 3230.