Administrativ medarbejder med flair for kundeservice og debitorbogholderi

Er du passioneret omkring at skabe ekstraordinær kundeservice, og kan du skriftligt formidle kompleks viden på en forståelig måde? Så er du måske den nye kollega vi søger til Planet WOW🪐✨
Ansøg her📮

Hvis du trives i et livligt miljø, hvor stemningen er høj og både ansvar og fagligheden er taget fra øverste hylde - så er du måske vores nye engagerede kollega, vi søger til et barselsvikariat i vores debitor-support på Planet WOW!

Bliv en del af Planet WOW 🌍
Som navnet antyder, er Planet WOW en afdeling, hvor vi dagligt stræber efter at skabe ekstraordinære kundeoplevelser - det, vi kalder WOW-oplevelser. På Planet WOW brænder vi for at udbrede kendskabet til e-conomics mange muligheder og løsninger som regnskabsprogram, og vi stræber efter at gøre hver dag til et højdepunkt for vores kunder. 💝

Vi er et team på over 130 kolleger inddelt i forskellige support-teams, hvor du i denne stilling vil blive en del af vores fuldtid debitor-support, bestående af 4 WOW heroes. I vores team brænder vi alle for at levere topklasse kundeservice formidlet skriftligt. Din primære arbejdsopgave bliver at levere kundesupport via email til vores mere end 200.000 SMB-kunder, såvel som de mere komplekse sager fra kurator, SKAT og Politiet. Derudover vil du også være et videnscenter for mere end 100 glade mennesker i vores inbound support, som hver dag søger sparring hos Debitor-supporten. Hovedessensen er, at vi behandler andre bedre end de forventer.

En almindelig arbejdsdag (07:30-15:30) i vores team

• Vi møder klokken 7.30, og starter dagen med stand-up 07.45, hvor vi sammen planlægger dagen.
• To gange om ugen vil der være fælles stand-up for hele WoW - her dyrker vi alt fra faglighed, kommunikation, samarbejde eller fejre større begivenheder. 🎊

• Efter standup, så er der fuld fokus på at svare mails fra vores kære kunder, samt svare på spørgsmål fra vores kære kollegaer.
• En udviklingsmulighed i teamet er, at man sideløbende står for undervisning af nye kollegaer i e-conomic, med fokus på vores ansvarsområde.
• Vi afholder løbende Walk & Talks med nærmeste leder 🚶
• Dagen slutter 15.30, hvor man velfortjent kan holde fri.

Vi ser dig som et godt match til denne stilling, hvis du:

• Kan levere den ekstraordinære kundeservice både til kunder og kollegaer.
• Foretrækker skriftlig kommunikation med kunderne og ved at din styrke er her.
• Kan finde glæde i både selvstændigt detektivarbejde 🕵️‍♀️, men samtidig kunne se fordelen ved at arbejde som et team.
• Kan finde glæde i at arbejde med tal, med erfaring eller ønske om at lære om debitorbogholderi.
• Kan se dig selv i en hverdag, hvor man arbejder med egne opgaver, samtidig med at man er sparringspartner for sine kollegaer.
• Kendskab til e-conomic er en fordel, men ikke et krav.

Dit team 🙌
Som en del af vores debitor-support vil du arbejde sammen med et mindre, men meget dedikeret team, hvor det gode sammenhold og behovet for at hjælpe hinanden gennemsyrer vores mentalitet. Vi er et team, hvor du har mulighed for at være 100% dig selv og hvor alle input er velkomne. Vi ønsker det bedste i vores processer og arbejdsgange, og håber også at dine nye øjne vil hjælpe os i den rigtige retning. Vi er et team, hvor der er travlt, men hvor vi også prioriterer at have det sjovt og værne om hinanden.

Det, vi kan tilbyde dig 🎉

• En arbejdsplads hvor stemningen altid er i top, og hvor vi elsker at fejre både små og store sejre
• En arbejdsplads hvor mangfoldigheden er stor og der er plads til, at du kan være helt dig selv og lade din personlighed skinne igennem blandt både kunder og kollegaer
• Et team hvor vi tror på at samarbejde, tryghed og personlige relationer skaber de fedeste arbejdsdage - og ikke mindst den allerbedste kundeservice
• En arbejdsplads hvor trivsel og sundhed prioriteres gennem initiativer som Company Health, lækker kantineordning, sociale arrangementer m.m.
• En stilling hvor din udvikling altid er en prioritet og aldrig står stille

Ansøgning 📮
Hvem er bedre til at fortælle os mere om dig end dig selv? Vi glæder os til at modtage din ansøgning med dit CV og svar på vores indledende spørgsmål!

Vi afholder samtaler løbende og forbeholder os derfor retten til at lukke jobopslaget, når den rette kollega er fundet. Bemærk, at stillingen er et barselsvikariat med en tidsbegrænset ansættelsesperiode.

Rekrutteringsproces 🤝

• En kort telefonsamtale
• Første interview med ansættelsesgruppen
• Case, personligheds- og evnetest
• Anden samtale med leder og HR (gennemgang af cases og tests)
• Referencer

Om e-conomic 🧮
e-conomic er et cloud-baseret regnskabsprogram, som hjælper mere end 200.000 virksomheder med at drive forretning. Vi er mere end 450 medarbejdere fra 38 nationaliteter og er en del af Nordens førende IT gruppe, Visma. Hver eneste dag tilbyder vi vores kunder IT-løsninger, der skaber vækst og effektivitet, så de har tid til at fokusere på deres kerneforretning.

Vi holder til i Carlsberg Byen sammen med alle Vismas selskaber i Hovedstadsområdet. Med sine 20.000 m² har vores kontorbygning plads til mere end 1100 medarbejdere, og er dermed den største kommercielle bygning i Carlsberg Byen. Bygningen ligger i gåafstand fra S-tog og metro og har både tagterrasse, caféer, restaurant, gårdhave samt atrium. Vores hjem er et sted for viden og innovation og er med til at sikre, at Visma fortsat vil være en af de mest attraktive arbejdspladser i Danmark.

I e-conomic respekterer og værdsætter vi forskelligheder, og oplever, at en divers arbejdsstyrke styrker kreativitet og innovation. Visma e-conomic vil sikre ligebehandling og forbyder derfor enhver form for diskrimination, chikane og mobning. Alle ansættelsesmæssige beslutninger hos e-conomic er baseret på forretningsbehov, jobkrav og individuelle kvalifikationer uden hensyntagen til køn, etnicitet, alder, religion, tro, familie- eller forældrestatus, eller enhver anden status beskyttet af love eller regler i Danmark. e-conomic opfordrer derfor alle interesserede ansøgere til at søge.

Department Customer Experience Locations Copenhagen - Gærtorvet 1-5 Remote status Hybrid Remote Sub Category Customer Support

About Visma e-conomic A/S
About e-conomic
We build and design a cloud-based accounting product that helps companies run their businesses. More than +200.000 happy customers use our product on a regular basis. We have more than 400 employees from +38 nationalities.

We are located in Carlsberg Byen together with all Visma's companies in the Metropolitan area. The 20,000 m² building is the largest commercial building in Carlsberg Byen with room for over 1100 employees, and is within walking distance of S-trains and the metro. Our building includes roof terraces, cafes, restaurant, fitness, courtyards and an atrium. Our home in Carlsberg Byen will be a place for knowledge and innovation, which contributes to Visma remaining one of the most attractive workplaces in Denmark.

At e-conomic we respect and value differences and find that a diverse workforce enables creativity and drives innovation. e-conomic is an Equal Opportunity Employer and prohibits Discrimination, Harassment and Bullying of any kind.

All employment decisions at e-conomic are based on business needs, job requirements and individual qualifications, without regard to gender, race, age, religion or belief, family or parental status, or any other status protected by the laws or regulations in Denmark. e-conomic therefore, encourages all interested to apply.

Founded in 2001

Co-workers 400+