IT-supporter til servicedesk

Er du et telefon-talent med en passion for service og teamwork? Så har vi det perfekte job til dig! Vi søger en IT-supporter til vores servicedesk.

Om jobbet
IT-afdelingens servicedesk er en vigtig medspiller i organisationen. Vi stræber efter at arbejde smart. Kreative løsninger, tillid, trivsel, engagement og holdånd er nøgleordene for os. Vi synes det er spændende at finde løsninger og vi deler gerne ud af vores viden. Udover telefonsupport, yder vi også service til vores brugere, der kommer forbi afdelingen. Vores team er på 10 medarbejdere, halvdelen er dedikeret til servicedesk og halvdelen til håndtering af kommunens enheder. Vi er kendt for at yde god service og løser både 1. og 2. level-problemer.

Stillingen

• Modtagelse og registrering af supportanmodninger via telefon, e-mail og ticket system.
• IT administrationsopgaver som dokumentation og vejledninger.
• Diagnosering og løsning af tekniske problemer relateret til hardware og software.
• Assistere brugerne med IT-udstyr.
• Drift og administration af kommunens Active Directory.
• Opdatering af dokumentation og vidensdatabase med relevante løsninger.
• Bidrage til teamets trivsel og udvikling gennem samarbejde og vidensdeling.
• Ansvarlig for at overholder indkøb via SKI-aftalerne.

Din profil

• Uddannet IT-supporter.
• Besidder gode kommunikative evner og kan formidle tekniske informatione.
• Teamspiller, der værdsætter tillid og samarbejde.
• Kendskab til gængse IT-systemer og -værktøjer (f.eks. Windows, Office-pakken, ticket systemer).
• Proaktiv og har en løsningsorienteret tilgang til opgaver.
• Fleksibel, hjælpsom og følger dine opgaver til dørs.

Derfor skal du vælge os

• Et uformelt og støttende arbejdsmiljø, hvor vi hjælper hinanden.
• Fleksibelt arbejdsmiljø.
• Mulighed for at udvikle dine kompetencer.

I Rudersdal Kommune tror vi på, at vi kun lykkes i fællesskab. Derfor er det vores mål, at alle kommunens medarbejdere og ledere i alle opgaver - og i fællesskab - arbejder for at skabe bæredygtige løsninger, der giver værdi for borgerne, virksomheden og det samfund, vi er en del af. Se vores film om Rudersdal Kommunes strategi og værdier ”Vi lykkes kun i fællesskab” HER

Ansættelsesvilkår
37 timer med flextid. Med mulighed for hjemmearbejdsdage. Arbejdstid: Mandag-onsdag 8-15.30, torsdag 8-17, fredag 8-13.30.

Om os
Rudersdal Kommunes IT-afdelingen har 22 medarbejdere. IT-afdelingen har kontor i Birkerød, tæt på S-toget. IT-afdelingen drifter og supporter kommunens brugere, 5500 brugere fordelt på administrationen, skoler, daginstitutioner, plejecentre m.fl.

Ansøgning og samtaler.
Du søger jobbet ved at klikke på knappen "Søg stilling" nedenfor.

Der afholdes løbende samtaler.

Såfremt du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte

Rune Fencker

IT konsulent

[email protected]
Tlf.: 72681726

Ditte Dupont

IT Teknik og Servicechef

[email protected]
Tlf.: 72 68 17 24

Ansøgningsfrist:

10. januar 2025