Customer Coordinator

• 30. Jan 2025
• Infomedia, København

Er du forholdsvist nyuddannet og interesserer du dig for medier, sprog og kommunikation, og har du erfaring med kundeservice? Så er der nu en jobåbning hos Nordens førende medieovervågningsvirksomhed.

Vi udvider vores kundesupport og leder efter en ny kollega til at tage sig af indkomne henvendelser fra vores mindre kunder samt intern support. Du vil indgå i tæt samarbejde med vores eksisterende kollegaer, der i dag varetager disse henvendelser.

I Retriever/Infomedia er vi stolte af at være Nordens største udbyder af medieovervågning, medieanalyse og virksomhedsinformation. Vi er alle drevet af at forstå vores kunders virksomhed og den verden, der omgiver dem, og vi lever vores værdier: troværdig, innovativ og engageret – hver dag.

Hos Retriever/Infomedia stræber vi efter at skabe langvarige relationer med vores medarbejdere. Vi samler talentfulde og motiverede mennesker, og det giver os grundlaget for at fortsætte med den konstante og stabile vækst og udvikling, der har karakteriseret os hidtil. Vi tror på, at innovation sker gennem teamwork, og når man sætter talenter sammen, så skabes det stof, som fremtiden er lavet af. Hos os vil du opleve en arbejdsplads bestående af et team af højt motiverede medarbejdere, der arbejder i et fantastisk miljø, hvor vi bakker hinanden op hver dag.

Kom og vær med!

Rollen og dine opgaver
Vi søger en kollega til vores Customer Coordination team i København. Afdelingen arbejder proaktivt og professionelt med opsætning og vedligehold af overvågningsløsninger samt med at servicere vores voksende kundeportefølje.
Customer Relations indgår dagligt i et tæt samarbejde med IT, salgs- og analyseafdelingerne. Initiativ og i særdeleshed samarbejdsevner er vigtige egenskaber i afdelingens travle hverdag.

I denne rolle vil du jævnligt være i kontakt med kommunikationsansvarlige hos forskellige virksomheder og offentlige myndigheder. Målet er, at hver enkelt kunde oplever at blive mødt af en professionel og fagligt kompetent medarbejder.

Personlig og vedkommende service er en af dine vigtigste opgaver.
Du vil lære at opsætte medieovervågningsløsninger og bliver ekspert i vores digitale platforme, hvis funktionalitet du vil formidle både internt og eksternt.

Nøgleopgaver

• Varetagelse af indkomne kundehenvendelser
• Opbygning, vedligeholdelse og optimering af overvågningsløsninger
• Give råd og vejledning til Retrievers kunder

Som person forestiller vi os, at du er...

• Selvstændig og udadvendt med en veludbygget service- og forretningsforståelse
• Detaljeorienteret, logisk tænkende og struktureret. Du forstår at prioritere dine arbejdsopgaver i en travl hverdag
• Interesseret i digitale, redaktionelle og sociale medier og forstår, hvilke muligheder de har for virksomheder og organisationer i deres kommunikations- og marketingarbejde
• Proaktiv i din tilgang til udfordringer
• Villig til at yde den ekstra indsats, der skal til for at lykkes med afdelingens målsætninger
• God til at holde gejsten oppe i et team med mange opgaver og deadlines
• Passioneret omkring ny teknologi
• Motiveret af at lave mange forskelligartede opgaver i løbet af en dag

Ønskede kompetencer

• En grundlæggende forståelse for hvad god kundeservice vil sige
• Stærke kommunikative evner – skriftligt og mundtligt
• Flydende på dansk og engelsk – skriftligt og mundtligt
• Har forståelse for hvordan det danske sprog bruges i artikler
• Klar på en stejl læringskurve
• God systemforståelse og navigerer gerne i flere systemer samtidig
• Relevant uddannelsesbaggrund inden for medier/kommunikation/ informationsvidenskab/informationsstudier er en fordel, men ikke et krav.
• Ved du noget om søgeteknik – i særdeleshed Boolske søgeoperatorer – anser vi det som et stort plus, så fremhæv det i din ansøgning, men det er ikke et krav, da du vil gennemgå en oplæring i dette.

Hvad kan vi tilbyde?

• Et stærkt team af professionelle og dedikerede kollegaer, hvor fællesskab og sammenhold er nøgleord
• Fantastisk teamånd med kollegaer fra hele Norden
• Et fokuseret performancemiljø med åben kommunikation, højt til loftet og plads til fleksibilitet
• En virksomhed med højt humør, mange sociale tilbud og månedlige fredagsbarer. Du vil føle dig velkommen og mærke vores helt særlige sammenhold allerede fra første dag
• Værdsættelse af dine unikke perspektiver
• En Arbejdsplads med en unik beliggenhed i hjertet af København og 5 min gåafstand til Nørreport station

Fangede vi din interesse?
Rollen er en fuldtidsstilling, og da der er tale om en udvidelse, er stillingen til opstart efter aftale med den rette kandidat.

Vi glæder os til at læse din ansøgning og CV, som du kan sende til os igennem ansøgningsportalen ved at klikke ‘APPLY HERE’ nedenfor. Bemærk at vi ikke modtager ansøgninger per mail, af hensyn til GDPR. Undlad derfor også venligst at fremsende dokumenter med CPR-nummer.

Vi modtager ansøgninger frem til 30. januar 2025 men samtaler afholdes løbende så tøv ikke med at sende os din ansøgning.

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte, Head of Customer Relations Danmark, Susanne Torpe på 31120802 eller [email protected]

Vi opfordrer desuden alle kvalificerede kandidater til at søge stillingen uanset alder, køn, religion og etnisk baggrund.

APPLY HERE

About Infomedia
Infomedia is a leading Nordic media intelligence provider. With advanced technology, complex algorithms, and a highly skilled team, we monitor everything said and written in the media globally.

We have access to vast amounts of data, new technology, and experienced people, which enables us to maintain a leading position in the markets for media monitoring, media analysis, and optimization of communication. We aim to give our customers better insight into a complex media landscape to help them grow.

As a market leader, Infomedia wants to set new standards for companies’ ability to make the right decisions about their communications in all media. By doing this, we want to help our clients achieve their business goals and nurture their reputation.

Infomedia is owned by JP/Politikens Hus and Berlingske Media, and we solve tasks for national and international customers. Our partner list includes Hootsuite and Talkwalker, among the world leaders in their field.