Systems Support Engineer

Vil du være med til at sikre Danmarks største organisationer pålidelig IT-infrastruktur? Og blive en del af et globalt netværk af eksperter? Så send dit CV.
Send dit CV

Som Systems Support Engineer er du ansvarlig for vedligeholdelse af vores kunders it-infrastruktur. Du sørger for at sikre et sundt og opdateret miljø for dine kunder, ved at have styr på Life Cycle Management. Derudover løser du i samarbejde med dine kollegaer kundernes problemer, hvis der mod forventning skulle være udfordringer i miljøet.

Du bliver en del af teamet Frontline Operations, der består af 12 dygtige og engagerede kollegaer. Her er der plads til den uformel snak, vidensdeling og en hjælpende hånd. I denne rolle kommer du også til at samarbejde med hele Service Operations og vores konsulenter, og du bliver en del af et globalt netværk med dygtige specialister.

Dine arbejdsopgaver
Dine primære arbejdsopgaver kommer til at indebærer:

• Håndtere indkomne cases og alarmer
• Drive tekniske eskalationer mod producenter og i samarbejde med Backend Operations
• Sikre kunden bliver løbende opdateret om sagsstatus
• 1. og 2. line driftssupport, herunder oprette og koordinere Incident, Service, og Change Requests Tasks på kundecases indenfor kundens SLA
• Optimering af vores interne systemer og processer til driftsunderstøttelse af vores kunder

Hvem er du?
Vi forestiller os, at du eventuelt har erfaring som IT-supporter eller er nyuddannet inden for IT og har kendskab til Cisco, Palo Alto, Aruba eller VMware. Du har en stærk teknologisk viden inden for IT-infrastruktur og netværk, men vigtigst af alt har du en lyst til at lære og udvikle dig fagligt. Du trives i en hverdag med mange opgaveskift og være en del af et team, hvor samarbejde værdsættes.

Vi søger dig, der:

• Har en analytisk og problemløsende tilgang
• Bevarer overblikket i kritiske situationer
• Er proaktiv og god til at række ud til kollegaer
• Nysgerrig på at lære og optimere driftsunderstøttelse af vores kunder.
• Tager ansvar og følger kunder til dørs med et smil

Hvem er Conscia?
Du bliver en del af Conscia Danmark, der leverer it-infrastrukturløsninger og 24/7-services inden for netværk, datacenter, sikkerhed, mobility og cloud. Vi plejer at sige, at vi sikrer Danmarks digitale infrastruktur. Men hvad vil det så sige? Vores samfund er dybt afhængig af, at alle vores data er opbevaret sikkert, at de kan deles og transporteres rundt efter behov og at alle vores mange it-løsninger kan køre gnidningsfrit. Alt det hjælper vi med.

Vi har store ambitioner og forventninger, og vi giver derfor også meget igen. Vi tilbyder selvfølgelig en attraktiv lønpakke, der matcher dine evner og en masse spændende goder oven i. Vi har et skønt kontormiljø og en lækker kantine. Vi har en uformel omgangstone og laver jævnligt sjove og hyggelige arrangementer. Vi holder stædigt fast i, at det skal være sjovt at gå på arbejde, at vi som kollegaer hjælper hinanden, og at videndeling er vejen frem.

Næste skridt
Har du spørgsmål eller vil du vide mere om stillingen eller om Conscia, så er du velkommen til at kontakte Danni Heegaard, Frontline Operations Manager via [email protected].

Vi læser alle ansøgninger; indkalder til samtaler løbende, og ansætter så snart vi har fundet den rette kandidat til jobbet.

Vi ser frem til at høre fra dig.

Department
Frontline Operations

Rolle
Systems Support Engineer

Lokationer
Brøndby, Aarhus

Remote-muligheder
Delvis remote

Ansættelsestype
Fuldtid