Business Service Consultant til Kundecenter for softwarevirksomhed i Finanssektoren

Brænder du for at yde support og kundepleje på et højt niveau? Har du stærke relationelle kompetencer og erfaring med finansiel software? Så er denne stilling måske noget for dig.

Vi søger en Business Service Consultant til vores kundecenter, hvor du får en central rolle i at supportere nogle af Nordens største banker, kapitalforvaltere og pensionsselskaber I vores investment management system, PORTMAN. Du bliver en del af et stærkt team, hvor kundeservice, teknisk forståelse og relationspleje går hånd i hånd. Vi arbejder i en B2B-nicheforretning, hvor langsigtede partnerskaber er i fokus, og hvor du får en nøglerolle i at understøtte vores finansielle softwareløsninger.

Om jobbet
Som Business Service Consultant i Kundecentret bliver du en del af et dynamisk team på ni faste kollegaer og flere studentermedhjælpere, der sammen står for daglig support, statusmøder med kunder, kundebesøg og test/projektarbejde. Her vil du også arbejde tæt sammen med vores tekniske support og teamet af Client Executives. Du får en spændende og varieret hverdag med en bred vifte af opgaver – fra kundemøder og support til test og dokumentation. Her er relationspleje og god service grundlæggende elementer for succes i stillingen.

Dine opgaver vil blandt andet omfatte:

• Håndtering af din egen kundeportefølje inden for pensions- og forsikringssegmentet.
• Proaktiv support og rådgivning til kundernes superbrugere.
• At være Trusted Advisor til at understøtte kundens drift bedst muligt.
• Løsning af supportsager samt deltagelse i daglig support-vagt.
• Kundemøder – både fysisk og virtuelt – med fokus på drift, service og relationer.
• Test- og dokumentationsopgaver, herunder regressionstests.
• Sikring af overholdelse af supportprocedurer og deadlines.

Hvem er du?
Vi forestiller os, at du har:

• Erfaring fra finanssektoren – fx investering, risikostyring eller back office.
• Relevant uddannelse inden for finans eller økonomi.
• En serviceminded tilgang og stærke relationelle kompetencer.
• Erfaring med investment management-systemer – kendskab til PORTMAN er et plus.
• Evnen til at tage ansvar og arbejde struktureret.
  

Du tilbydes:

• En hverdag med spændende udfordringer i et stærkt fagligt miljø.
• Mulighed for at arbejde med markedsledende software i finanssektoren.
• En fleksibel arbejdsplads med god balance mellem arbejde og privatliv.
• Inspirerende lokaler i Odense og en god kantineordning.

Vi lægger vægt på, at vi har det godt med hinanden, og derfor er miljøet også præget af sociale arrangementer. Så hvad enten du er til bordfodbold, løb, vinsmagning, vinterbadning eller noget femte, er der plads til det.

Lyder det som noget for dig?
Så glæder vi os til at modtage din ansøgning. Der er opstart hurtigst muligt og vi behandler ansøgninger løbende.

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Bo Vigelsø, Chief Customer Officer på telefon 29 99 71 85.

Locations
Odense

Employment type
Full-time

Business Unit
Vitec Aloc