Kundeorienteret Capacity Manager

Generelle oplysninger
Har du erfaring med at omsætte teknisk data til kommercielle behov og sikre tillidsbaserede relationer? Vil du være med til at videreudvikle Capacity Management i JN Data og sikre, at vi understøtter vores kunders behov bedst muligt? Så er du måske vores nye kollega.
Stillingen
Som Capacity Manager vil du spille en central rolle i at sikre, at JN Datas it-infrastruktur understøtter vores kunders fortsatte stabile drift. Du vil være kundeorienteret og dermed være bindeleddet mellem kunden og dine tekniske kolleger. På den måde vil du bidrage til at sikre, at kapaciteten altid er optimalt udnyttet uden at gå på kompromis med ydeevne, stabilitet eller compliance.

Dine opgaver vil spænde fra den daglige drift til rapportering og udvikling af kapacitetsstyringsprocessen i tæt samarbejde med kolleger, kunder og øvrige afdelinger. En væsentlig del af dit ansvar vil være kontinuerlig forventningsafstemning med vores kunder.

Dine vigtigste opgaver inkluderer:

• Kundedialog om performance: Løbende performancebaserede drøftelser med kunder for at forstå deres behov og sikre, at serviceniveauer opfyldes.
• Brobygning mellem efterspørgsel og leverance: Agere bindeled mellem kundekrav og tekniske teams, så vi sikrer præcis forecasting og rettidig levering.
• Kundetilfredshed: Fremme relationer med kunder for at sikre høje niveauer af tillid og tilfredshed.
• Finansiel tilpasning: Tilpasse kapacitetsstyringsstrategier med finansielle mål og sikre omkostningseffektive løsninger, herunder budget forecast til kunderne.
• Rapportering: Præsentere regelmæssige rapporter om performance og finansiel påvirkning til kunderne.
• Kontinuerlig forbedring: Identificere muligheder for procesforbedringer og implementere bedste praksis inden for kapacitetsstyring.

Afdelingen
Capacity Management består af syv medarbejdere fordelt på lokationer i Roskilde, Silkeborg og Warszawa. Afdelingen er en del af forretningsområdet Enterprise services, der samlet set tæller omkring 120 medarbejdere.

Succeskriterier for afdelingen:

• Effektiv skalering: Sikre, at kapaciteten justeres og skaleres i takt med skiftende krav fra kunder og forretningen.
• Rådgivning: Tæt dialog med interne og eksterne kunder omkring kapacitet på it-infrastruktur (Servere, Storage, Backup, Netværk, Mainframe, Container platform, OS, osv.)
• Øget automatisering: Forbedre effektiviteten ved at øge graden af automatisering og reducere manuel indgriben.
• Optimal ressourceudnyttelse: Sikre, at ressourcerne altid udnyttes optimalt uden over- eller underforsyning.
• Høj oppetid: Opretholde en oppetid på mindst 99,9 % for at sikre pålidelighed i systemerne.
• Omkostningsoptimering: Balancere omkostninger og ydeevne for at sikre økonomisk effektive løsninger.
• Compliance: Overholde gældende processer og sikkerhedspolitikker for fuld compliance.

Dig
Vi forestiller os, at du har erfaring fra en tilsvarende rolle inden for it-infrastruktur eller kapacitetsstyring. Du har en solid teknisk forståelse, kommerciel forståelse og erfaring med at arbejde i store, komplekse organisationer, hvor der stilles høje krav til både sikkerhed og stabilitet.

Vi forestiller os, at du har:

• Evnen til effektivt at kommunikere med kunder og tekniske teams og sikre klar forståelse og tilpasning. Du taler og skriver flydende dansk og engelsk.
• Færdigheder i at analysere data for at forudsige efterspørgsel og optimere kapacitet.
• Erfaring med at opbygge og vedligeholde gode kunderelationer.
• Forståelse af tekniske aspekter relateret til kapacitetsstyring og performanceoptimering
• Evnen til at tilpasse kapacitetsstyring med finansielle mål og præsentere finansielle påvirkninger.
• Solide problemløsningsevner til at håndtere kapacitetsrelaterede udfordringer og implementere løsninger.
• Kendskab til Power-BI og rapportfremlæggelse i PowerPoint.

Vi tilbyder
Som medarbejder hos JN Data er du sikret nogle gode ansættelsesvilkår. Vi tilbyder bl.a. god pensionsordning, 6. ferieuge, 5 omsorgsdage, forhøjet ferietillæg, gruppelivsforsikring, sundhedssikring, tandforsikring og fuld løn under barsel.

Du bliver en del af et professionelt, men uformelt arbejdsmiljø, hvor der er stort fokus på medarbejdertrivsel og udvikling. Vi tilbyder fleksible arbejdstider og mulighed for hjemmearbejde.

Fangede vi din interesse?
Så ser vi frem til at høre fra dig. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte rekrutterende leder, Head of Capacity management Frank Clausen på mail frc@jndata.dk eller telefon 20239055.

Læs mere her: Livet i JN Data | JN Data

Afdeling:
Capacity Management

Lokation:
Silkeborg/Roskilde

Ansættelsesform:
Fastansat

WE ARE ON
Som medarbejder i JN Data er du med til at drifte Danmarks økonomi. Vi gør det usynlige, når vi står bag størstedelen af it-infrastrukturen i landets finansielle sektor.

Næsten hver gang danskerne bruger deres mobilbank eller gennemfører en betaling, kan de sende os en venlig tanke.

Du får omkring 1.000 kolleger i Silkeborg, Roskilde og Warszawa, og vi samarbejder om vitale løsninger, der når ud til millioner af danskere og over 40.000 ansatte i 200 banker og realkreditinstitutter.

Vi er klar, vi er ambitiøse, og vi er der for hinanden. #weareon

Læs mere om, hvad vi kan tilbyde som arbejdsplads på vores karriereside.